Gestion de conflictos

¿Cuál crees que es el papel del mediador o facilitador en el conflicto?

• El mediador dirige el proceso, pero no el resultado

• El mediador decide el resultado del acuerdo

• El mediador busca mejorar la relación entre las partes, promover el reconocimiento entre ellas e incidir en los aspectos emocionales del conflicto

• El mediador se responsabiliza por los compromisos a los que arriban

• El mediador debe ganarse la confianza de las partes

La mediación es conducido por un tercero .................. e imparcial llamado mediador que ayuda a las partes.

En las últimas décadas en Bolivia ¿Qué instituciones o personas o actores se han constituido en mediadores o facilitadores del diálogo?

• La Iglesia Católica

• Las FFAA

• La Asamblea Permanente de Derechos Humanos

• La Defensoría del Pueblo

• La Unión Europea

Además del arbitraje y conciliación y mediación, existe en el país una forma de MARC para solucionar los conflictos:

La ......................... es un proceso conducido por un tercero neutral e imparcial llamado mediador que lleva a las dos partes a aclarar sus intereses y necesidades, disminuye o evita las hostilidades que pueden conducir a la violencia y dirige el proceso hacia la búsqueda de una solución que favorezca a ambas partes.

La negociación es un proceso que generalmente culmina en un ............................... Para ellos es preciso el compromiso de las partes que acuden voluntariamente a este proceso.

El principio básico por excelencia para resolver las partes en conflicto es:

• La voluntariedad de las partes

• La escucha

• El dialogo

• La imparcialidad de la mediación

¿Cuál es la importancia del diálogo?

• El diálogo implica eso, conversar y conversar

• El diálogo es un proceso incluyente

• El diálogo implica un proceso de autoreflexión

¿Cuáles son las condiciones que impiden el diálogo?

• la violencia

• el odio

• falta de voluntad

• desequilibrio de poder

• todas las opciones

La paz es

• Lo contrario a la guerra

• Que no haya conflicto

• Todo en armonía

• No violencia