Capacitación Salesforce

Salesforce es...

• Una solución de gestión de relacionamiento con clientes

• Una aplicación de venta exclusivamente

• Una nueva plataforma de cobros

Salesforce brinda a los departamentos de marketing, ventas, comercio y servicios, una vista única y compartida de cada cliente, ubicando al cliente en el centro del sistema.?

• Verdadero

• Falso

Indique la opción correcta

• Las cuentas son empresas con las que hace negocios y los contactos son las personas que trabajan para ellas

• Las cuentas son empresas personales

Un Lead es un cliente potencial interesado en nuestros seguros?

• Verdadero

• Falso

Porqué tenemos que responder a los casos en Salesforce?

• Responder a los casos mantiene contentos a los clientes, mejora la experiencia de contacto y resolución de sus problemas

• Porque el lead y el contacto expiran

• Porque la cuenta empresa se cierra sin gestión