M06 - Inicial

Una oficina de farmàcia té una oferta molt completa de productes de nutrició i higiene infantil. El públic diana és:

• Qualsevol que adquireixi aquests productes.

• Qualsevol família amb nens de les edats incloses en l'oferta.

• El públic infantil.

• Les famílies de la zona que tenen nens o nenes.

Una dona que sembla estar sobre els 55 anys està observant productes cosmètics i veus com s'apropa un envàs intentant llegir les indicacions del producte. Serà una actitud correcta apropar-se i dir:

• «Si li interessa, tenim ulleres d'augment que van molt bé per llegir; just ara les tenim en promoció».

• «Vol que l'ajudi a escollir o que li expliqui les propietats d'algun producte?».

• «Aquesta lletra és molt petita, sembla mentida que els fabricants siguin tan poc sensibles amb la gent gran. Si li sembla, jo li explico el que necessiti saber».

• «Aquesta crema no és adequada per al seu cutis, és per a les primeres arrugues. Deixi que li mostri una altra que li anirà molt bé».

La primera fase d'una campanya de promoció és:

• Establir el pressupost.

• Identificar l'objectiu de la campanya.

• Elaborar el missatge.

• Determinar el públic objectiu.

4.- Parafrasejar significa:

• a.- Utilitzar frases senzilles en les respostes.

• b.- Demanar a la persona que repeteixi el que ha dit per verificar que ho hem entès bé.

• c.- Repetir l'última frase que ha dit l'emissor.

• d.- Resumir amb les nostres paraules el que entenem que l'emissor ha volgut dir.

5.- Quan parlem de retroalimentació en un procés comunicatiu ens referim a:

• La resposta del receptor.

• La correcta transmissió de la informació.

• L'ús d'un mateix codi per part d'emissor i receptor.

• La interacció comunicativa entre emissor i receptor.

Quin de les següents afirmacions no és certa?

• Els productes de major rotació han de col·locar-se entre el nivell de les mans i el del sòl.

• Entre el 75 % i el 80 % de les vendes corresponen a productes exposats entre els nivells de les mans i els ulls.

• El nivell paraigua és aquell que comprèn una altura per sobre del cap d'un adult.

• El nivell del sòl és òptim per col·locar productes de grans dimensions.

La frustració pot definir-se com:

• Els motius subconscients d'una elecció.

• El factor que fa que la persona percebi la necessitat i desitgi satisfer-la..

• El sentiment que genera un desig no satisfet.

• La sensació subjectiva que empeny a adquirir un producte.