PP SEM BAB 3

Komunikasi didefinisikan sebagai satu proses pemindahan maklumat dan pemahaman dari satu pihak kepada pihak lain

• Betul

• Salah

Peringkat dimana penghantar cuba menterjemah dan memahami maksud maklumat yang dihantar merujuk kepada dekod.

• Betul

• Salah

Perbezaan umur, jantina, budaya, nagara dan taraf pendidikan adalah contoh bagi halangan psikologikal.

• Betul

• Salah

Akibat jarak yang jauh ketika berbicara dengan pengurusnya, Mahali kurang memahami apa yang cuba disampaikan oleh ketuanya itu. Kenyataan ini merujuk kepada halangan fizikal.

• Betul

• Salah

Proses komunikasi melibatkan eman fasa utama.

• Betul

• Salah

Komunikasi bukan lisan merangkumi visual dan bahasa badan.

• Betul

• Salah

Sebagai Penyelia Pemasaran, Ali telah bertanya dengan Pengurus Pemasaran tentang produk baharu yang akan dilancarkan pada bulan depan semasa sesi perbincangan di bilik mesyuarat merujuk kepada komunikasi melintang.

• Betul

• Salah

Tujuan komunikasi melintang dilakukan ialah untuk mempercepatkan aliran maklumat, menyelaraskan kerja dan menyelesaikan masalah secara berkumpulan.

• Betul

• Salah

Kebaikan komunikasi lisan ialah sesuai digunakan untuk menyelesaikan konflik interpesonal dan masalah organisasi.

• Betul

• Salah

Jarak zon peribadi yang perlu dipatuhi sekiranya kita berkomunikasi dengan saudara mara, rakan atau rakan sekerja ialah 1.5 - 4 kaki.

• Betul

• Salah