Retenciones PT WR D4
Authored by Neilsen Rodriguez
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué escenarios se contemplan en el proceso de problemas de servicio Enterprise?
Fallas de servicio (voz, llamadas y datos)
Errores al ejecutar un flujo
Ambos son correctos
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué se debe realizar cuando el cliente reporta problemas con Tracker?
Generar remedy
Escalar con oficina del presidente
Escalar al War Room de migraciones
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿El cambio de DN se puede lleva acabo en Digital Solutions?
Cierto
Falso
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿El cambio de número podrá realizarse por uno de la misma o diferente región?
Cierto
Falso
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Para realizar un cambio de DN: “La línea sobre la que se realizará el cambio deberá encontrarse activa y sin saldo vencido.”
Cierto
Falso
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Se puede realizar la Baja o Alta de Add On desde CRM?
Cierto
Falso
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Para consulta de detalle de consumos de un cliente en Welcome ¿es a traves de?
Nombre del cliente
DN
ID de cliente
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