Retenciones PT WR D4

¿Qué escenarios se contemplan en el proceso de problemas de servicio Enterprise?

• Fallas de servicio (voz, llamadas y datos)

• Errores al ejecutar un flujo

• Ambos son correctos

¿Qué se debe realizar cuando el cliente reporta problemas con Tracker?

• Generar remedy

• Escalar con oficina del presidente

• Escalar al War Room de migraciones

¿El cambio de DN se puede lleva acabo en Digital Solutions?

• Cierto

• Falso

¿El cambio de número podrá realizarse por uno de la misma o diferente región?

• Cierto

• Falso

Para realizar un cambio de DN: “La línea sobre la que se realizará el cambio deberá encontrarse activa y sin saldo vencido.”

• Cierto

• Falso

¿Se puede realizar la Baja o Alta de Add On desde CRM?

• Cierto

• Falso

Para consulta de detalle de consumos de un cliente en Welcome ¿es a traves de?

• Nombre del cliente

• DN

• ID de cliente

¿A través de que aplicativo se lleva acabo el detalle de consumos?

• Welcome

• CRM

• Digital Solutions

¿Que documento requiero para dar de alta un Add On con descuento?

• Vobo de gerencia

• Modelado financiero

• Carta membretada