Norma ISO 9001/2015

¿Cuál es el significado de las siglas NTC-ISO?

• No Te Compliques - Informe Social de las Organizaciones

• Norma Técnica Colombiana - Internacional Organization for Standardization

• Norma Técnica Colombiana Estandarización

¿Cuál es la última versión de la Norma ISO 9001?

• 2008

• 2005

• 2015

¿Cuántos capítulos tiene la Norma ISO 9001/2015?

• 8

• 10

• 12

¿Qué significan las Siglas PHVA?

• Planear, Hacer, Verificar, Actuar

• Planear, Hacer, Verificar, Apoyar

• Permitir, Hacer, Verificar, Actuar

De los siguientes principios cuales hacen parte de la Norma ISO 9001/2015

• Liderazgo, Mejora, Enfoque al cliente

• Honestidad, Responsabilidad, Enfoque al cliente

• Liderazgo, Operación, Mejora

¿Qué es la estructura de alto nivel de la

norma ISO 9001?

• Es un principio para tomar acciones correctivas

• Es un componente de la estructura de la norma

• Es un sistema de redacción que se ha desarrollado por un comité de control, que pretende la uniformidad de las normas ISO

¿Para qué aplicar la Norma ISO 9001/2015?

• Para mejorar la satisfacción del cliente ya que es uno de los objetivos principales

• Para ganar tiempo en la organización

• Para generar espacios tranquilos y amigables