WAR BreakOut IT

Apa budaya Borwita?

Apakah target BCP di 2025?

• Pertumbuhan 2x

• Pertumbuhan 3x

• Pertumbuhan 4x

• Pertumbuhan 5x

Apa nama strategi untuk mencapai target 2025

Apa strategi Borwita yang digunakan selama 21/22?

Apa WAR bagi IT?

• IT Survey

• SLA I-Track

• KPI

• Semua benar

Berapakan target WAR IT Survey?

• 77%

• 75%

• 80%

• 85%

Berapakah target WAR I-Track?

• Response time 95% & Resolution time 95%

• Response time 96% & Resolution time 95%

• Resolution time 96% & Response time 95%

• Reponse time 96% & Resolution time 96%

Manakah yang benar?

• Response Time = Time tickets + 2Hours

• Resolution Time = Response time + 2Hours

• Resolution Time = Time tickets + 8Hours

• Semua benar

Apa maksud dari WAR IT?

• Persepsi

• Layanan terbaik

• Harapan

• Kepuasan users

Siapa users IT?

• Karyawan

• Principal

• Customer

• Semua benar