COMUNICACIÓN TERAPÉUTICA

¿Qué es la comunicación en el contexto sanitario?

• Herramienta para generar entrevistas

• Herramienta terapéutica que facilita la relación entre el profesional y la persona enferma.

• Herramienta para dirigir y generar encuestas

• Herramienta de enfermería para calmar al enfermo

Es una dificultad de acompañamiento con el enfermo y su familia

• La pérdida y la muerte, formación de barreras en la comunicación como autodefensa ante nuestro propio sufrimiento —el del profesional—

• Tomar signos vitales y aclarar lo que quiere el enfermo

• Actitud de negación que no favorece el autocontrol

• Comunicar que hay una enfermedad

¿Qué es el bourn-out?

• Barrera de emisión

• Ruido psicológico

• Quemamiento profesional

• Ordenamiento profesional

Qué significa que la comunicación va más allá de la información?

• Situación clínica de responsabilidad

• Situación de enfermedad y paciente

• El acto creativo de saber que hay una enfermedad

• Podemos contemplar la comunicación como un acto creativo que no es resultado de la imposición de una información estándar preestablecida.

¿Qué significa entender la comunicación como un acto terapéutico?

• significa establecer patrones de conducta deseados

• significa reestablecer el PAE

• significa rescatar al paciente de la soledad y la incomunicación que la enfermedad trae consigo en el estado del bienestar en el que vivimos

• significa rescatar al paciente de la enfermedad

¿Cómo debe establecer el enfermero (a) la comunicación como actitud?

• Estar dispuestos a escucharle, a informarle de forma segura. Dependiendo de la actitud de la persona que habla, el mensaje transmitido traerá esperanza y ofrecerá acompañamiento o, por el contrario, generará distancia y frialdad

• Estar dispuestos a escucharle, a informarle de forma engañosa para no dañarle. Dependiendo de la actitud de la persona que habla, el mensaje transmitido traerá desesperanza y ofrecerá acompañamiento o, por el contrario, generará distancia y frialdad

• Estar dispuestos a escucharle y emitir información

• Estar dispuestos a escucharle, a informarle de forma segura. Dependiendo de la aptitud de la persona que habla, el mensaje transmitido traerá la salud y medicina

¿Qué implica la escucha activa?

• Escuchar solo el lenguaje verbal, estar atentos a los diferentes síntomas del enfermo: el habla, los gestos, que nos permiten validar la congruencia entre lenguaje verbal y no verbal

• Escuchar no solo el lenguaje verbal, estar atentos a los diferentes canales de comunicación del enfermo: el habla, el tacto, cuando el enfermo te coge la mano porque siente miedo y necesita un aliciente; los gestos, que nos permiten validar la congruencia entre lenguaje verbal y no verbal

• El médico actúa como tutor del paciente, le ofrece una información poco detallada de su situación y el paciente deja en manos de este las decisiones

• El profesional informa al paciente de forma excesivamente científica y formal, sin dejar espacio para la contemplación de valores