ULANGKAJI TH

Pembayaran tuntutan pusaka boleh dibuat kepada Penama Kedua, sekiranya:

• Penama Pertamaberumur di bawah 18 tahun dan Penjaga Sah mengisi Borang JP006

• Semau di atas

• Penama Pertama meninggal dunia

• Penama Pertama memberi kebenaran (dengan mengisi Borang JP006)

Berapa kalikah kesalahan memasukkan username & password (THiJARI) dan bagaimanakah cara untuk menyelesaikannya?

• 2 kali, anda perlu menunggu sebentar dan boleh memasukkan kembali

• 4 kali, anda perlu menghubungi THCC bagi mengaktifkan kembali akaun yang telah disekat

• 3 kali, anda perlu menghubungi THCC bagi mengaktifkan kembali akaun yang telah disekat

• 2 kali, anda perlu log masuk/klik "terlupa Butiran"

Tujuan utama Usaha Wajar Pelanggan (CDD) adalah seperti berikut, KECUALI

• Melindungi TH daripada disalahgunakan untuk tujuan jenayah kewangan & aktiviti haram yang lain

• Untuk mengenali pendeposit yang berurusan dengan TH, sama ada pendeposit yang sedia ada atau bakal pendeposit

• Agar urusan di TH dapat dipercepatkan lagi tanpa sebarang masalah

• Membolehkan kita mengenalpasti transaksi yang mungkin berkaitan dengan aktiviti pengubahan wang haram, pembiayaan keganasan atau aktiviti haram

TH Cawangan perlu melaksanakan tindakan pembetulan bagi setiap kes aduan dalam tempoh 2 hari

• Salah

• Tidak Pasti

• Betul

• Tiada tempoh ditetapkan

Sekiranya terdapat perbezaan pada maklumat penama seperti kesilapan ejaan dan no kad pengenalan diri, apakah tindakan yang perlu dilakukan oleh penama tersebut bagi membolehkan tuntutan pusaka dibuat?

• Penama perlu ke JPN bagi membetulkan kesilapan tersebut

• Penama perlu mengemukakan dokumen sokongan iaitu perlu membuat surat akuan sumpah daripada pesuruhjaya sumpah (commissioner of oaths)

• Penama perlu mengemukakan dokumen sokongan iaitu Surat Kuasa/Perintah (Bicara Kecil Pejabat Tanah/Mahkamah Syariah/Mahkamah Sivil)

• Penama perlu mendapatkan waris lain bagi mengisi Boran JP006 sebagai sokongan permohonan dan disahkan anggota TH

Antara dokumen utama yang diperlukan seperti Surat Perakuan/Pengesahan Penghuni Penjara daripada Pegawai Penjara (Letterhead) yang diberi kuasa serta Borang Jaminan Ganti Rugi (JP025) yang telah di mati setemkan oleh waris yang memohon.

Kenyataan berikut merujuk kepada permohonan pengeluaran wang oleh pendeposit tahanan penjara

• Salah

• Tiada dalam SOP TH

• Tidak Berkaitan

• Betul

Adakah Penerima Hibah Amanah akan menerima notifikasi selepas permohonan Hibah Amanah TH didaftarkan?T

• Tiada satu pun diatas

• Tidak. Adalah menjadi tanggungjawab Pemberi Hibah Amanah untuk memaklumkan kepada Penerima Hibah Amanah

• Ya, kerana Penerima Hibah Amanah merupakan waris yang sah dan telah dinamakan sebagai Penerima Hibah

• Ya, TH akan menghantar 1 salinan lengkap dokumen Hibah Amanah yang telah didaftarkan di Mahkamah untuk diberikan kepada semua Penerima Hibah Amanah

Berapakah jumlah ejen kutipan TH yang terkini?

• 8

• 11

• 10

• 12

Laporan Indeks CS100 dikeluarkan oleh Bahagian Khidmat Pelanggan (BKP) kepada Pejabat TH Cawangan secara

• Tahunan

• Mingguan

• Bulanan

• Sukuan

Berikut merupakan segmen Pengukuran Laporan CS100, KECUALI

• Waiting Time

• Serving Time

• Customer Feedback vs Ticket Issued

• Customer Complain