LEGITIMANDO MI LIDERAZGO/ COMUNIDADES DE APRENDIZAJE 2

La mayoría de los miembros han dejado de observar la política de “no tomar café, refrescos y alimentos durante las horas de trabajo” y están abusando de ella de una manera u otra. Tu puedes hacer que esta política se cumpla:

• Llamando a una reunión específica para ello.

• Advertir individualmente a quienes la infringen, de los riesgos en que incurren.

• Sancionar a Tomás como ejemplo para los demás.

Jorge López realizó un excelente trabajo en el que se observaron claramente los valores de Responsabilidad e Integridad. A ti te gustaría reconocerlo con el propósito de apoyarlo y reconocer su esfuerzo extra. La mejor forma de hacerlo es :

• Poniendo un Stiker de Valores y una nota en el tablero de avisos expresando tus más sinceras felicitaciones para Jorge; puedes enunciar las cosas sobresalientes que hizo en relación al proyecto, para hacer patente el reconocimiento.

• Además del Sticker de Valores, llamando a Jorge a la oficina para decirle personalmente que lo hizo bien.

• Aplicar el Sticker de Valores, felicitar a Jorge en privado y además en la próxima reunión del grupo hacer notar su participación en el proyecto y felicitarlo nuevamente.

Tomás Torres se ha quejado con motivo de la felicitación que le diste a Jorge. Él te dice que, examinando el proyecto en general, es obvio que él (Tomás), contribuyó bastante al proyecto. Sabiendo que Tomás en realidad no contribuyó en nada, tu deberías:

• Defender tu decisión señalando exactamente lo que hizo Jorge.

• Exhibir a Tomás pidiéndole que describa en detalle en que consistió su contribución al proyecto.

• Escuchar simplemente. Tomás es algo inmaduro y defensivo, así que para qué darle demasiada importancia a esa queja conversando acerca de ella.

Tomás no quedó nada contento con la forma en que manejaste su queja y ha estado provocando a Jorge. Lo mejor que puedes hacer es:

• No meterte en sus problemas

• Llamar a Tomás y advertirle que no se meta en problemas.

• Hablar con Tomás y Jorge en forma conjunta.

Has notado que Mariana López se ha estado reportando “ENFERMA” con demasiada frecuencia. Esto ha impactado negativamente en sus resultados y te ha afectado en los números de la Región. Tu debes :

• Advertirle que si sigue así, vas a comenzar a aplicarle sanciones de acuerdo a las políticas de Contigo

• Mostrar tu preocupación preguntándole qué es lo que le pasa.

• Mencionarle el asunto, pero sólo cuando haya excedido el límite normal de x faltas o en el caso de que sus ausencias creen dificultades con el resto del equipo de Trabajo.

Mariana sigue faltando. Finalmente ha confesado que cuando sus niños se enferman o no tienen clases, su esposo -- que también trabaja – insiste en que ella se quede en casa a cuidarlos . Tu forma de actuar sería:

• Mostrar cierta comprensión hacia el problema ; decirle que tu esposa también quería que tu hicieses lo mismo, pero que no estás dispuesto a aceptarlo. Aconsejarle que sea razonable y considera bien la situación.

• No darle el aumento de sueldo, que ya se merece por diversas razones.

• Notificarle que esperas que resuelva su problema en una semana a más tardar.

Mariana confiesa que ha podido resolver el problema con su esposo y pide consejo. He aquí tu oportunidad de :

• Escuchar pacientemente pero insistir que tendrá que aceptar la práctica establecida de la empresa o hará peligrar seriamente su trabajo.

• Escucharla y convencerla de que está dañando su situación personal, presente y futura, dejando que sus asuntos familiares se mezclen en el trabajo.

• Sugerirle que ella y su esposo cenen un día contigo para discutir el problema conjuntamente.

Durante el año anterior has estado tratando de establecer una política de “Puerta Abierta” con tus colaboradores, sin embargo, Lupita Ríos ha abusado de la situación utilizando ese fácil acceso hacia tí para “hacerte la barba” y hacerse un poco de publicidad. Lo mejor que puedes hacer es :

• Escuchar a Lupita ; así se satisfacerá su “ego” y mostrará al resto del equipo de trabajo que tu puedes sostener este tipo de relaciones sin dejarte influir por ellas.

• Señalar a Lupita lo que es importante y lo que no lo es, enfatizando que la política de “puerta abierta” fue establecida para proveer respuesta, no conversación

• Cambiar radicalmente de política, puesto que no está siendo 100% efectiva ; resolviendo así el problema sin meterse con Lupita para nada.

Has notado un cambio en el comportamiento de Lupital Ríos. Se nota algo alejada de ti, menos solidaria y la calidad de su trabajo ha bajado un poco. La mejor decisión sería :

• Llamarle a conversar en privado y ver qué le pasa.

• Mostrar algo más de interés en su trabajo, tal vez eso sea lo que quiere.

• Dejarla sola; la mayor parte del desarrollo de una persona es autodesarrollo y si él va a lograr su meta de llegar a ser un buen jefe más vale que aprenda a manejar sus propios problemas.

Acabas de enterarte a través de tu jefa Carmen Treviño, que Lupita pasó por encima de tu autoridad y jerarquía, estuviste enfermo un día y Lupita fue directamente con Carmen para que se tomará una decisión que pudo haber esperado hasta que tu regresaras.

Carmen naturalmente respaldó tu posición y le dijo a Lupita que lo que ella pedía no estaba bien. Carmen te pidió que te encargaras del asunto. Escoge una de las siguientes resoluciones :

• Decirle a Lupita que te disgustó su indiscreción y advertirle que no se repita.

• No dejarle saber que te enteraste de su actitud, pero dedicar tus esfuerzos a demostrar que puedes manejar tus problemas.

• Hacerle comprender claramente, por la forma de tratarle, que

  desapruebas su conducta.