PRE TEST HOTEL RECEPTIONIST

Front Office termasuk Room Division

• Yes

• No

Sesuai Standar Operational Proccedure (SOP), seorang Receptionist maksimal harus mengangkat telepon masuk (incoming call) berapa kali dering

• 1x dering

• 2x dering

• 3x dering

• 4x dering

• 5x dering

Formulir yang digunakan untuk mencatat pemesanan kamar

• Reservation Form

• Registration Form

• Booking Voucher

• Guest Card

Berdasarkan letaknya, kamar di atas termasuk jenis

• Cabana Room

• Adjoining Room

• Adjacent Room

• Connecting Room

• Dupleks Room

Kamar di atas termasuk jenis

• Single Bed

• Double Bed

• Twin Bed

• Triple Bed

Tamu yang datang langsung ke hotel dan belum melakukan pemesanan sebelumnya

• Free Independent Traveller(FIT)

• Walk in Guest ( WIG)

• GITs( Group Inclusive Tours)

• Corporate

• VIPS (Very Important Persons)

Jika ada tamu yang ingin memesan kamar, anda mengecek ketersediaan kamar melalui

• Reservation Transaction Report

• Expected Arrival List

• Room Availibility Report

• Daily Sales Report

• Guest in House Report

Harga kamar tidak termasuk makan pagi

• American Plan

• Continental Plan/RBF

• European Plan/ Bermuda Plan/ RO

Tamu yang check in di hotel membawa Voucher dari Traveloka termasuk

• Guaranteed Reservation

• Non Guaranteed Reservation

Kamar yang sudah kosong namun belum dicheck oleh Supervisor

• Vacant Dirty

• Vacant Clean

• Vacant Clean Inspected

• Occupied Clean

• Occupied Dirty