Clase 6

1. La organización debe asegurar el cumplimiento de los requisitos necesarios para garantizar la seguridad e higiene en el establecimiento.

• Verdadero

• Falso

2.Cuál de estas actividades se debería realizar para garantizar la seguridad e higiene dentro de la organización?

• Plan de Mantenimiento Preventivo​

• Análisis de Riesgos

• Fumigación

• Limpieza de tanques y/o calderas​

• Todas las anteriores

3. La siguiente imagen no es un buen ejemplo de Cartelería interna para la utilización de elementos de protección personal

• Verdadero

• Falso

4. Cuál es la periodicidad habitual de recarga de matafuegos?

• 1 año

• 3 años

• 5 años

5. Para realizar un simulacro de evacuación debo involucrar colaboradores y clientes.

• Verdadero

• Falso

6. Qué evidencia esta cartelería?

• Señalización de extintor​

• Plan de evacuación

• Señalización de peligro

7. Es importante documentar los procedimientos de atención al cliente.

• Verdadero

• Falso

8. La organización no debe disponer de un sistema de medición de la satisfacción del cliente, incluidos los aspectos de gestión sustentable. ​

• Verdadero

• Falso

9. No es necesario recibir las sugerencias y quejas de los clientes.

• Verdadero

• Falso

10. Las quejas que se reciben de manera oral no hay que documentarlas, solo son válidas las obtenidas por las encuestas.

• Verdadero

• Falso