Văn hóa dịch vụ-tiêu chuẩn ITL

Văn hóa dịch vụ-tiêu chuẩn ITL

1st Grade

20 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

KT 15'-LẦN 1-K12

KT 15'-LẦN 1-K12

1st - 12th Grade

15 Qs

Đố vui có thưởng

Đố vui có thưởng

1st Grade - University

15 Qs

Ôn tập: Các thí nghiệm của Menden

Ôn tập: Các thí nghiệm của Menden

1st Grade

15 Qs

MINIGAME: WILDEST DREAM

MINIGAME: WILDEST DREAM

1st Grade - Professional Development

20 Qs

SINH HỌC

SINH HỌC

KG - 1st Grade

20 Qs

kiem tra bai 4,5,6 sinh 12

kiem tra bai 4,5,6 sinh 12

1st - 3rd Grade

20 Qs

KHTN6-TIẾT 54 ÔN TẬP

KHTN6-TIẾT 54 ÔN TẬP

1st Grade

20 Qs

Sinh 9- Quy luật di truyền

Sinh 9- Quy luật di truyền

1st Grade

20 Qs

Văn hóa dịch vụ-tiêu chuẩn ITL

Văn hóa dịch vụ-tiêu chuẩn ITL

Assessment

Quiz

Biology

1st Grade

Practice Problem

Medium

Created by

Bim TOKYO

Used 6+ times

FREE Resource

AI

Enhance your content in a minute

Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...

20 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Khái niệm về dịch vụ khách hàng là?

Là việc đáp ứng mong đợi và thỏa mãn nhu cầu khách hàng
Là việc thực hiện hành động để tạo nên giá trị của người khác
Là luôn nghĩ cho khách hàng trong mọi trường hợp
Là thể hiện hành động để tạo nên giá trị cho khách hàng

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

Ý nào sau đây là sai khi nói về khái niệm "Dịch vụ"?

Là việc đáp ứng mong đợi và thỏa mãn nhu cầu khách hàng
Là việc thực hiện hành động để tạo nên giá trị của người khác
Là luôn nghĩ cho khách hàng trong mọi trường hợp
Là thể hiện hành động để tạo nên giá trị cho khách hàng

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Tại sao cần Dịch vụ khách hàng?

Không có khách hàng sẽ không có bất cứ công ty nào tồn tại
Dịch vụ khách hàng giúp công ty khác biệt so với đối thủ
Dịch vụ khách hàng là yếu tố chọn lọc ưu tiên trong thời đại 4.0
Không có khách hàng sẽ không có lương cho nhân viên

4.

FILL IN THE BLANK QUESTION

30 sec • 1 pt

Văn hóa dịch vụ tại TokyoLife được thể hiện qua Giá trị cốt lõi nào?

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

Chúng ta cần làm gì để cùng nhau tạo nên Văn hóa dịch vụ tốt tại TokyoLife?

Tận tâm
Thân thiện - Tốc độ
Thực hiện tốt ITL
Xử lý tình huống vượt mong đợi
Đáp ứng 100% nhu cầu của KH

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Giải quyết tận cùng nhu cầu của khách hàng thể hiện điều gì trong Văn hóa dịch vụ của TokyoLife?

Tận tâm
Thân thiện
Tốc độ
Xử lý tình huống vượt mong đợi
Đáp ứng 100% nhu cầu của KH

7.

MULTIPLE SELECT QUESTION

30 sec • 1 pt

Chúng ta cần làm gì để tạo nên yếu tố Tốc độ trong Văn hóa dịch vụ tại TokyoLife?

Hành động nhanh nhẹn
Có kiến thức kỹ năng
Ship hàng mọi nẻo đường
Chính trực trong mọi hành động
Thực hiện tốt ITL

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

Already have an account?