cultura de calidad

Cuáles son las habilidades directivas eficientes para la administración por calidad total

• La comunicación, Administración del tiempo, de comportamiento, el liderazgo.

• Administración del tiempo, la comunicación, de comportamiento, la delegación, el liderazgo.

• Administración del tiempo, la motivación, la comunicación, la delegación, el liderazgo.

• La comunicación, de comportamiento, la delegación, el liderazgo.

¿Cuál a sido la evolución de la administración hacia la calidad total?

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Como se da la globalización en la competencia de la administración.

Es el resultado tanto de la conciencia de las personas como de organizaciones que la practican.

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¿Qué es la mejora continua?

• Aumenta la calidad de un producto, proceso u servicio

• Mejora la calidad del servicio a clientes

• Aumenta la calidad de la imagen del producto

• Controla la calidad de los procesos de producto y servicios

¿Qué significado tiene el ciclo de Deming para la mejora continua?

• P: Plantearía A: Recurso

  D: Decisión C: Cambio libre

• P: Planea A: Actúa

  D: Realiza C: Verifica

• P: Proceso A: Administra

  D: Dictamina C: Cambio

• P: Plantearia A: Actua

  D: Decisión C: Verifica

Es la que se preocupa de la forma en la que una empresa compite dentro de un sector o industria. ¿A que tipo de estrategia se refiere?

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Es la que define el alcance de la compañía en lo que respecta a las industrias en las que compite. ¿A que tipo de estrategia se refiere?

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Es definida por el cliente que quiere productos y servicios que satisfagan las necesidades y expectativas a un costo que le signifique un alto valor. ¿A que concepto nos referimos?

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¿Dónde se pueden aplicar las normas ISO?

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