El Sr. Carlos se acerca solicitando portabilidad a wom de la línea pospago que siempre ha manejado con Claro, pero no es el titular de la línea, que le indicas al usuario:
Seleccione una:
Portabilidad
Quiz
•
Professional Development
•
KG
•
Medium
Maria Fernanda Hernandez Florez
Used 12+ times
FREE Resource
12 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El Sr. Carlos se acerca solicitando portabilidad a wom de la línea pospago que siempre ha manejado con Claro, pero no es el titular de la línea, que le indicas al usuario:
Seleccione una:
Le informas, Sr. Carlos, con mucho gusto le tramitamos su portabilidad la cual quedará para el siguiente día hábil.
Le informas Sr. Carlos para la portabilidad de la línea, debe hacerlo únicamente el titular de la línea para realizar el proceso
Le informas Sr. Carlos nosotros no manejamos proceso de portabilidad, le ofreces línea nueva
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Para verificar el código NIP que le llega a un usuario para el proceso de portabilidad, esta consulta se puede realizar en Portabilidad Colombia https://www.portabilidadcolombia.com.co/
Verdadero
Falso
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Una vez enviado el NIP al cliente, ¿Cuál es el tiempo de su vigencia?
10 días Calendario
5 días hábiles
10 días Habiles
15 días Calendario
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Si realizó la solicitud de portabilidad en EKIA un jueves a las 4 p.m. ¿Cuál sería la fecha de ventana de cambio?
El lunes de la siguiente semana
Todas las respuestas son correctas
El día siguiente (viernes)
Ninguna respuesta es correcta
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál de los siguientes enunciados corresponde a un tip para evitar rechazo de portabilidad por titularidad?
Seleccione una:
No todas las numeraciones solicitadas pertenecen al mismo operador donant
Antes de enviar la portabilidad consulta al cliente cuál es el operador actual de la línea
Valida que el NIP de tu cliente se encuentre vigente. Puedes utilizar Portaflow para rectificar la fecha de vencimiento
Rectifica cómo está escrito el nombre de tu cliente en su documento de identidad
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Al acceder a “Vista 360 de clientes”, el primer paso para realizar el proceso de portabilidad Pospago es:
Ingresar a la opción Añadir Cliente
Dar clic en “Portabilidad Entrante”
Ninguna respuesta es correcta
Entrar a la opción “NIP Portabilidad”
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El proceso de Portabilidad móvil consiste en:
Cambiar de compañía telefónica conservando el mismo número de celular.
Conservar el mismo plan y número de celular cambiando de compañía telefónica
Mantener el número de celular en la misma compañía cambiando de plan.
Cambiar de compañía telefónica dando de alta un nuevo número de línea móvil.
10 questions
Tour Operador 1
Quiz
•
10th Grade
12 questions
Repaso segundo parcial
Quiz
•
University
12 questions
ANTONIMOS
Quiz
•
1st - 2nd Grade
10 questions
Quizz2 SMS 2024
Quiz
•
University - Professi...
10 questions
REFUERZO DE EMPRESAS
Quiz
•
KG
14 questions
CUESTIONARIO TEMA 5. FRANQUEO
Quiz
•
KG - 3rd Grade
15 questions
CONOCIENDO A LA PROFE
Quiz
•
KG
10 questions
SEXTO ESPACIO ABIERTO PARA EL APRENDIZAJE
Quiz
•
University
15 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
4th Grade
25 questions
SS Combined Advisory Quiz
Quiz
•
6th - 8th Grade
40 questions
Week 4 Student In Class Practice Set
Quiz
•
9th - 12th Grade
40 questions
SOL: ILE DNA Tech, Gen, Evol 2025
Quiz
•
9th - 12th Grade
20 questions
NC Universities (R2H)
Quiz
•
9th - 12th Grade
15 questions
June Review Quiz
Quiz
•
Professional Development
20 questions
Congruent and Similar Triangles
Quiz
•
8th Grade
25 questions
Triangle Inequalities
Quiz
•
10th - 12th Grade