Chapter 9. 績效管理

以下何者「不是」企業執行績效管理的目的

• 了解員工工作的成果

• 評估組織營運的效能

• 節省生產成本

• 做為獎懲員工的依據

在進行績效管理之前，首先要先完成什麼程序?

• 設定工作計畫與績效目標

• 進行工作指導與回饋

• 進行績效評估

• 獎懲與訓練發展員工

請列出好的績效目標應具備哪些特質?(SMART)

所謂360度績效評估，具有什麼優點?

• 可以更全面客觀地了解員工的工作績效

• 可以快速地完成績效評估作業

• 成本會比傳統績效評估作業更低

• 360度績效評估的評估者不包括員工本人

以下那個績效評估工具較不適用於小型組織?

• 直接排序法

• 交替排序法

• 配對比較法

• 強迫分配法

「台泥將員工績效分成7個等級，分別為特優、優、甲+、甲、甲-、乙、 丙。比例分配上，特優10％、優25％，甲+、 甲、甲-共佔45％、乙15％、丙5％，連續2年 考績得丙的員工，會因無法達成公司交付的目標而被資遣。」請問台泥公司使用的是哪一種績效評估制度?

• 直接排序法

• 圖表評等尺度法

• 強迫分配法

• 關鍵事件法

以下關於目標管理法的描述，哪些是正確的?(複選)

• 員工必須參與目標的設定

• 是「由上到下」也「由下到上」的雙向設定過程

• 必須定期檢視工作進度並回饋給員工知道

• 需要特別觀察員工的行為，並且記錄下來

「打考績的日子為7月1日，主管可能會以下屬5、6月份的表現來評量」請問以上是哪一種績效評估偏差？

• 首因效應

• 集中趨勢

• 近期偏誤

• 不當替代

呈上題，可以用什麼方式來避免近期偏誤呢?

• 進行績效面談

• 要求主管平時勤做績效紀錄

• 用強迫分配法

• 讓員工填寫問卷

若員工工作能力高，但工作意願低落時，我們可以採取哪種策略來協助員工?

• 增強策略，辦理教育訓練

• 發展策略，讓員工內部創業

• 激發策略，進行積極激勵措施

• 移轉策略，調職或資遣員工