Le non-verbal

La communication passe par 3 canaux d'interprétation:

- Le verbal (les mots)

- Le vocal (intention, ton, timbre de voix, rythme)

- Le non-verbal (expression du corps)

En général à combien est estimé l'empreinte du non-verbal dans l'interprétation de la communication?

• 10%

• 25%

• 33%

• 55%

Levé des sourcils

Acquiescement de la tête

Lèvres fermées

Que signifie ce non-verbal?

• Découragement

• Perdre ses moyens

• Ne pas considérer l'autre

• Se sentir menacé

Froncer le sourcils

Crispation des lèvres vers l'avant

Serré les yeux

• Vouloir intimider

• Se sentir irrité

• Douter

• Se sentir supérieur

Dévier le regard de l'interlocuteur

Regarder une autre personne (hors-contexte)

Prendre ses feuilles

• Rire de la personne

• Aller chercher le soutien d'autrui

• Montrer qu'on est pressé

• Être gêné de répondre

Pincer les lèvres

Contraction de la mâchoire

Regard vif

• Être irrité

• Se sentir en danger

• Être triste

• Douter