Campañas tc

Si tengo a un cliente que le falta un punto en su score para brindarle un ep con plan 75, que debemos hacer?

• Enviar un correo al buzón de créditos para solicitar excepción.

• No se puede hacer nada. Solo convencer al cliente.

• Se ingresa reclamo

• Na.

Si el cliente tiene una campaña de ep de 15000 soles a una tasa de 2.15% que aparece en portal pero cliente desea 20099 soles. Que demos decirle al cliente?

• Que solo se puede dar la primera opción ya que esa es la oferta del mes.

• Solicitamos al buzón de excepciones para que nos amplíen la linea.

• Na

Luis se comunica al bcp y menciona que lo llamaron para brindarle una tc, revisa el portal y se ve que tiene la campaña "tc invitado 100%"que debemos hacer?

• Validamos con credimas y leemos el contrato.

• Lo guiamos por la web de card.

• Validamos con credimas, le solicitamos al cliente sus tres últimas boletas de pago o recibo por honorarios y luego se envía al buzón de soporte operativo.

• Validamos con credimas, le solicitamos al cliente sus tres últimas boletas de pago o recibo por honorarios y luego se envía al buzón de créditos personales.

Cuáles son los requisitos para solicitar un ep con mejor tasa, si se encuentra en plan 40 y deseo que lleve el plan 75 con tasa mejorada?

• Con las nuevas campañas todos los ep pasan como plan 75.

• No debe de tener prepagos de ep en los 6 últimos meses, score mínimo 360 y el monto mínimo depende de la categoría de la tc.

• Solo es necesario revisar que el cliente no tenga penalidades.

• La A y B son correctas.

Cuál es el encabezado que aparece en portal para brindarle al cliente el 60% de descuento en su primera compra si queremos ofrecer una tc?

• Cashback59%

• Cashlimit60%

• Cashback60%

• Na.

Lucía se comunica molesta al banco indicando que no cumplieron con lo establecido. Le brindaron una tc en el mes de mayo y le indicaron que le brindarian un bono de millas de 800, estamos dia 15 de julio y no cumplieron con el abono a pesar de que la cliente realizo su consumo el día 30 de mayo y no realizó "ningún tramite adicional". Que le podemos indicar a Lucía?

• Tenemos que ingresar un reclamo por ofrecimiento no cumplido.

• Indicar al cliente que antes de realizar algún consumo primero tiene que inscribirse en via bcp en la opción productos digitales y seleccionar la oferta.

• Indicarle al cliente que para adquirir el bono de millas la compra debe realizar lo al dia siguiente de activada la tc.

• Ninguna es correcta.

Armando tiene una oferta comercial de un ep de 6000 soles 100% aprobado con un plazo máximo de cuotas de 12 meses. Cliente acepta la campaña pero menciona que desea en un plazo de 24 meses. Qué tenemos que hacer?

• Ingresar la campaña al nmic y solo le cambiamos el número de cuotas.

• Indicarle al cliente que la campaña es exclusivamente en 12 cuotas y no existe otro plazo.

• Ingresar la campaña al nmic y seleccionar la opción normal para brindarle el plazo establecido. Considera que la tasa puede cambiar.

• Na.

Cuál es el monto máximo que se le puede ofrecer al cliente cuando solicita un ep?

• El 95% de su línea de crédito.

• Le ofrecemos el monto máximo que aparece en el portal.

• Se le brinda el 90% de su línea de crédito.

• Na.

En un cashback60% cuál es el total de devolución que le brindan a un cliente si adquirió por la pagina web una tarjeta visa o Amex oro latas?

• 100

• 300

• 200

• 500

Si tengo a un cliente que desea un tarjeta de crédito pero no tiene campaña y visualizo que su score de aplicación score de aplicación es 350 y su segmento es A. Que debo hacer?

• Ingresar la venta al nmic o guiarlo por cards

• Ingresar la venta a nmic y solicitar sustento de ingresos.

• No se puede vender sin campaña.

• Na.