Opera 2 parcial

Es el departamento a través del cuál el cliente acuerda su alojamiento previa entrevista bajo las condiciones acordadas. Esta estrechamente relacionado con el departamento de ventas , a través de sus estadísticas se planifican estrategias.

• recepción

• reservas

• front desk

• división cuartos

Según el autor Sixto Báez este departamento es supervisado por parte de la gerencia de división cuartos, pero también recibe ordenes relacionadas con las solicitudes de recepción y lavandería.

Es el primero y último que recibe al huésped, es el encargado de todo el proceso desde que el huésped decide hospedarse hasta el momento donde se cancela su cuenta.

• recepción

• reservas

• concierge

• portero

Menciona algunas de las diferencias entre los departamentos de recepción y reservas.

Como actuarías en esta situación, explica a detalle tus decisiones y fundaméntalas.

Como actuarías en esta situación, explica a detalle tus decisiones y fundaméntalas.