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Authored by ADRIANA MARQUEZ
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Es el departamento a través del cuál el cliente acuerda su alojamiento previa entrevista bajo las condiciones acordadas. Esta estrechamente relacionado con el departamento de ventas , a través de sus estadísticas se planifican estrategias.
recepción
reservas
front desk
división cuartos
2.
OPEN ENDED QUESTION
45 sec • Ungraded
Según el autor Sixto Báez este departamento es supervisado por parte de la gerencia de división cuartos, pero también recibe ordenes relacionadas con las solicitudes de recepción y lavandería.
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OFF
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
Es el primero y último que recibe al huésped, es el encargado de todo el proceso desde que el huésped decide hospedarse hasta el momento donde se cancela su cuenta.
recepción
reservas
concierge
portero
4.
OPEN ENDED QUESTION
3 mins • Ungraded
Menciona algunas de las diferencias entre los departamentos de recepción y reservas.
Evaluate responses using AI:
OFF
5.
OPEN ENDED QUESTION
5 mins • Ungraded
Como actuarías en esta situación, explica a detalle tus decisiones y fundaméntalas.
Evaluate responses using AI:
OFF
6.
OPEN ENDED QUESTION
5 mins • Ungraded
Como actuarías en esta situación, explica a detalle tus decisiones y fundaméntalas.
Evaluate responses using AI:
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