Le social dans l’organisation hospitalière

les valeurs du service public sont

• l'égalité

• l'empathie

• la neutralité

• la continuité

• l'adaptabilité

choisissez la ou les bonne(s) réponses

• le service public ne s’occupe que par les traitements curatifs

• Selon Mintzberg, l'hôpital constitue une bureaucratie professionnelle

• le principes d’égalité et d’équité constituent la charte du patient

• Les praticiens communiquent de la même manière avec tout les patients hospitalisés

• Dans une organisation chacun doit réaliser son propre objectif

le droit à l'information implique

• la communication à l'accueil

• la communication en cas d'urgence

• la communication du patient avec l'équipe médicale

• la communication avec les proches de malade

• la communication entre le personnel médical et paramédicale

Quelles sont les caractéristiques du service public hospitalier

• assure les principes d’égalité et d’équité

• a but lucratif

• pas de distinction entre les personnes

• les praticiens exercent leur activité en libéral

• Assure 4 missions

l'information donnée par le personnel soignant doit être

• compliquée

• efficace

• inaccessible

• loyale

• intelligible

la communication médecin/malade figure dans le cadre de

• la prise en charge

• les affaires personnelles

• les échanges médicaux

• la considération du patient

• le respect de droit

Pour améliorer la qualité de soin on doit

• Mettre le cadre professionnel au centre du système

• ajuster une charte de qualité

• humaniser l’hôpital

• Développer la formation et l’implication du personnel

• éliminer la différenciation de l’organisation

le problème d'organisation peut se manifester par

• problèmes de communication entre coordination

• problèmes de prise en charge et de suivi des patients

• problèmes de balisage des différents services

• absentéisme

• surcharge de travail

le problème de motivation peut se manifester par

• absentéisme

• surcharge de travail

• manque de communication entre le personnel

• problèmes de prise en charge et suivi des patients

• fort turn-over