REVISÃO DE GESTÃO DE PROCESSOS

"A representação de processos significa ________________________ que mostram as atividades da empresa, ou de uma área de negócios, e a sequência na qual são executadas."

Completar com uma alternativa:

• desenvolver processos

• desenvolver produtos

• desenvolver unidades produtivas

• desenvolver diagramas

São apresentados como tipos clássicos de tecnologias em processos produtivos (pode haver mais de uma opção correta):

• TECNOLOGIAS DE PROCESSAMENTO DE INFORMAÇÕES

• TECNOLOGIAS DE PROCESSAMENTO DE MATERIAIS

• TECNOLOGIA DE REPRESENTAÇÃO DE PROCESSOS

• TECNOLOGIA DE MOVIMENTAÇÃO DE MATERIAIS

• TECNOLOGIA DE PROCESSOS DE NEGÓCIOS

A teoria da decisão é uma abordagem geral ao problema da tomada de decisões, válido para problemas complexos das decisões associadas ao projeto e à gestão de sistemas produtivos. Não é associado ao modelo:

• Projeto de produtos e serviços

• Decisão de fazer ou comprar

• Planejamento da capacidade

• Início pela avaliação

A técnica de mapeamento de processos que permite registrar as ações de maneira simples e identificar os pontos de tomada de decisão, é:

• Blueprinting.

• Diagrama de SIPOC.

• Fluxograma de Processo.

• Mapofluxograma.

O mapeamento de processos permite estabelecer padrões de trabalho.

• Verdadeiro

• Falso

É objetivo da gestão de processos. EXCETO.

• Sistematizar as rotinas que envolvem o dia-dia da empresa e atribuir responsabilidades.

• Organizar os processos visando resultados claros (e não tarefas específicas).

• Melhorar o relacionamento e a comunicação entre membros e áreas da organização.

• Através da padronização, dificultar o planejamento, monitoramento e controle do que acontece no ambiente

A utilização de fluxogramas em mapeamento, análise e melhoria de processos baseia-se em um conjunto simples de simbologias de tarefas e decisões e em outros elementos primários de processos.

• Verdadeiro

• Falso

Pode-se conceituar um fluxograma como uma representação gráfica de uma sequência de atividades. Com relação a esse assunto, assinale a opção CORRETA:

• Os fluxogramas também são conhecidos como organogramas.

• Um dos principais objetivos dos fluxogramas é propiciar uma visão mais rápida de um processo nas suas diversas etapas.

• Um fluxograma vertical se presta mais à representação de rotinas complexas.

• Os fluxogramas são padronizados para todos os tipos de empresas.

Marque a alternativa que apresenta um dos princípios básicos da Governança Corporativa

• Sigilo de informações

• Acúmulo de funções

• Responsabilidade de governança pública

• Segregação de pessoal

• Prestação de contas (accountability).

Com relação aos princípios fundamentais de governança corporativa, julgue o item a seguir.

A equidade, entendida como tratamento justo e igualitário a todas as partes interessadas, faz parte dos princípios de governança corporativa.

• Certo

• Errado