MEY 11

Hat iptal işleminin gerçekleşmesi için müşteri aşağıdaki kanallardan hangisinden yazılı olarak başvurmalıdır?

• KEP (Kayıtlı Elektronik Posta) [e-mail] adresimize

• Fax

• Posta

• Hepsi

BTK kararına istinaden; noter onaylı ihtarname ile iletilen hat iptal taleplerinde kimlik belgesi olmadan da hat iptali yapılabilir.

• Yanlış

• Doğru

Müşteriler e-devlet sayfasına (https://turkiye.gov.tr) aşağıdaki yöntemlerden hangisi ile girdikleri taktirde hat iptal başvurusunda bulunabilirler?

• Mobil imza

• e-imza

• internet bankacılığı

• Hepsi

Vefat eden müşterinin varisi/varisleri hattı devralmayıp iptal ettirmek istiyorsa gerekli evrakları Türk Telekom ofis ve mağazalarına teslim edebilir veya Müşteri Hizmetleri'ne faks gönderebilir.

• Doğru

• Yanlış

Kayıtlı elektronik posta (KEP) nedir?

• Türk Telekom, TTNET, TT Mobil grup iznidir. Yani; Firmalardan en az birinde aboneliği olan müşteriden diğer firmalarda dahil olacak şekilde abonelik, kullanım ve konum verilerini kullanmak için almış olduğumuz izindir.

• Bireylerin elektronik ortamda kimliklerini tespitini, bağlayıcı ve güvenli işlem yapmalarını sağlayan teknik çözümdür.

• Her türlü ticari, hukuki yazışma ve belge paylaşımlarınızı gönderdiğiniz biçimde koruyan, alıcının kim olduğunu kesin olarak tespit eden, içeriğin kesinlikle değişmemesini ve içeriği yasal geçerli ve güvenli, kesin delil haline getiren sistemdir.

• İnternet ve telefon hizmetlerinin tek bir faturada e-posta ile alındığı sistemdir.

Yeni Tivibu Spor paketi , mevcut müşterilerimizin kullanımı için hangi kampanyaya dahil edilmiştir?

• Tivibu TV Neşesi Kampanyası

• Tivibu Net Fiyat Kampanyası

• Tivibu 12 ay Sabit Fiyat Kampanyası

• Tivibu Bol İzle Kampanyası

Tivibu Uydu ürünümüzde , müşterimizin evinde herhangi bir interneti olsa dahi, hiçbir şekilde faydalanamayacağı hizmet aşağıdakilerden hangisidir?

• Tekrar İzle

• Kaydet İzle

• Kirala izle (Kırmızı Halı)

• Durdur İzle

İptal işlemi için ofisimize gelen müşterimizin başvuru anında cihazları yanında değil ise; kaç gün içinde cihaz teslim etmesi gerekir?

• 7 gün içinde

• 8 gün içinde

• 10 gün içinde

• 14 gün içinde

IPTV iptallerinde, hangi durumda ücretsiz Tivibu Uydu’ya Dönüşüm teklifi sunulur?

• İnternet ile birlikte IPTV iptallerinde

• Sadece IPTV iptallerinde

• Nakil siparişinde IPTV için altyapı olmaması durumunda (TNİ yapılmadan önce)

• Hepsi

Aşağıdakilerden hangisi Rakipsiz Fırsat kampanya özelliklerindendir?

• Taahhütsüz ya da taahhüdünün bitmesine 12 aydan az kalmış mevcut müşteriler faydalanabilir

• Abonelik yaşı 3 aydan büyük olan müşterilerimiz faydalanabilir

• Kampanyadan satışa açık 50 ilçede tesis adresi olan bireysel müşteriler faydalanabilir

• Hepsi