שרות לקוחות

שרות לקוחות

University

16 Qs

quiz-placeholder

Similar activities

חידון החמ"ד הגדול -  ה'תשפ"ה

חידון החמ"ד הגדול - ה'תשפ"ה

6th Grade - University

18 Qs

לובי לובי לובי

לובי לובי לובי

KG - University

11 Qs

חידון פורים!

חידון פורים!

KG - University

20 Qs

חידון לפני שבת #7

חידון לפני שבת #7

KG - University

12 Qs

מונדיאל לכיתת תאנה

מונדיאל לכיתת תאנה

3rd Grade - University

20 Qs

פורים

פורים

KG - University

12 Qs

כלי מיון לעובדים

כלי מיון לעובדים

University

15 Qs

יום העצמאות

יום העצמאות

University

14 Qs

שרות לקוחות

שרות לקוחות

Assessment

Quiz

Other

University

Medium

Created by

יעל מאיר

Used 1+ times

FREE Resource

16 questions

Show all answers

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

:לקוח שמלגלג ועוקץ הוא לקוח

דברן

(ציני (סרקאסטי

חשדן

ביישן

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

:ההגדרה "התנהגות בהתאם לציפיות" מתאימה למושג

לקוח שתקן

לקוח עצבני

לאפקט ההילה

לנבואה שמגשימה את עצמה

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

?כיצד יש לטפל בלקוח "פטפטן"

להימנע מוויכוחים עמו

להגיב בחיוב ולאפשר לו לשפוך את לבו

לבקש ממנו באדיבות לחזור על דבריו

להיכנס לדבריו באדיבות ולמקד אותו במטרה

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

?באיזה סוג תקשורת לא מתקבל משוב

תקשורת זורמת

תקשורת בלתי מילולית

תקשורת חד-סטרית

תקשורת חוץ-ארגונית

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

?מהו המושג המתאים להגדרה : "תהליך של העברת מידע מגורם אחד למשנהו"

יחסי ציבור

תקשורת

איכות השירות

תרבות הדיבור

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

?מיהו הגורם הפנים-ארגוני העוסק ביחסי ציבור

איש התקשורת

חברת פרסום

חברה העוסקת ביחסי ציבור

דובר הארגון

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 1 pt

?כיצד נקראת תקשורת, המועברת באמצעות הבעות פנים

תקשורת בלתי מילולית

תקשורת

תקשורת חוצצת

תקשורת ישירה

Create a free account and access millions of resources

Create resources

Host any resource

Get auto-graded reports

Google

Continue with Google

Email

Continue with Email

Classlink

Continue with Classlink

Clever

Continue with Clever

or continue with

Microsoft

Microsoft

Apple

Apple

Others

Others

By signing up, you agree to our Terms of Service & Privacy Policy

Already have an account?