INTERNET FTTH
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1.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
¿Desde que cuenta en Andes reviso que tipo de red maneja el cliente (HFC/FTTH)?
A. Cuenta Cliente
B. Cuenta Servicios
C. Cuenta Facturación
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
¿Cuál es el orden que debo seguir para dar soporte a los casos de inconvenientes en internet FTTH?
1.Revisar tipo de Red
2.Revisiones básicas
3. Estado ONT
4.Estado domicilio
5. Aprovisionamiento de velocidad
6.Conectividad wifi a través de plataforma ACS
1. Revisar tipo de Red
2. Revisiones básicas
3. Estado ONT
5. Aprovisionamiento de velocidad
6.Conectividad wifi a través de plataforma ACS
1. Estado ONT
2.Revisiones básicas
3.Estado domicilio
4. Aprovisionamiento de velocidad
5.Conectividad wifi a través de plataforma ACS
6. Revisar tipo de Red
4.Estado domicilio
3.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
¿Según la imagen que tipo o modelo de ONT es?
G-241W-A
FG1100R-L
G-241W
FG1100
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
¿Según la imagen que tipo de ONT es?
G-241W-A
FG1100R-L
NEXTGEN
5.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
Si por alguna razón el cliente presiona el botón Reset en su Gateway y tiene una ONT Nokia, ¿Qué podría suceder?
A. No sucedería nada ya que con esta acción la ONT retoma conexión
B. Si se ejecutó esta acción, indicar que eso no se debe realizar ya que el equipo pierde la configuración y solo un técnico en terreno puede solucionarlo.
C. Reiniciaría la ONT
D. Ninguna de las anteriores
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
¿Qué opción debo pegar en Bec para Revisar el estado de la ONT en BBMS?
ID GIS
MAC DE MODEM
RUT
Ninguna de las anteriores
7.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
¿Cómo se llama la plataforma para revisar el estado de la ONT?
A. WEB CENTER
B. BBMS
C.NNOC
D.ANDES
8.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
¿En qué plataforma reviso el estado del domicilio según el paso 4?
A.Para saber el estado del domicilio se debe revisar la Modem en la plataforma WEB CENTER
B.BEC
C.BBMS
D.Para saber el estado del domicilio se debe revisar la GateWay en la plataforma ACS
9.
MULTIPLE SELECT QUESTION
1 min • 1 pt
¿Cómo se llama los dispositivos que deberá tener el cliente para que pueda funcionar la red FTTH en el domicilio?
ONT Y GATEWAY
ONT Y NETXGEN
GATEWAY
NO NECESITA NINGUN DISPOSITIVO
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