İletişim3

İşitmek ya da eş anlamlı sözcüğü duymak ile dinlemek birbirinden farklı eylemlerdir. İşitmek, uygun koşullar altında, kendiliğinden ilerleyen fizyolojik bir süreçtir. Dinlemek ise çaba isteyen hem düşünsel hem duygusal bir süreçtir.

Dinleme ile ilgili yukarıdaki cümleden çıkarılacak yargı aşağıdakilerden hangisidir?

• Dinlemek, işitmenin ötesinde anlamlandırmayı gerektirir.

• İşitmek, dinlemeyi zorunlu kılar.

• Dinlemek, konuşmadan daha az önemlidir.

• Dinlemek, konuşmanın akıcılığını belirler.

• Dinlemek kendiliğinden gerçekleşmektedir.

Bireylerarası iletişimde dinleme süreci ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?

• İşitmeyle aynı eylemdir

• Kendiliğinden gelişen bir süreçtir

• Odaklanmaktan uzak bir süreçtir

• Etkin bir süreçtir

• Fizyolojik bir süreçtir

Aşağıdakilerden hangisi bireylerarası iletişimi engelleyen davranışlardan biridir?

• Karşı tarafa adıyla hitap etmek

• Aynı fikirde olunmadığı durumlarda sadece kendi görüşünüzü dile getirmek

• İletişim kurulan bireyle yan yana oturmak

• Bireyin yüzüne bakmak, göz teması kurmak

• İletişimde bulunan bireye yargılayıcı olmak

Aşağıdakilerden hangisi etkin dinleme becerileri arasında yer alan netleştirme becerisinin ilkelerinden biridir?

• Konuşma süresini uzatmak

• Anlaşılanların doğruluğunu denetlemek

• Konuşmanın ortasında görüş bildirmek

• Yanlışlıkları olduğu gibi bırakmak

• Belirsizlikleri göz ardı etmek

Kaynak ile alıcı arasındaki döngüyü ve iletişim sürecindeki konumlarının değişimini sağlayan öge aşağıdakilerden hangisidir?

• Dinleme

• Kanal

• Geri bildirim

• Mesaj

• Alıcı

Aşağıdakilerden hangisinde dinleme sürecinin eylemleri sırasıyla ve doğru olarak verilmiştir?

• İşitme-Anlamlandırma-Anımsama-Tepki verme-Dikkat etme

• İşitme-Anlamlandırma- Dikkat etme-Anımsama-Tepki verme

• Dikkat etme-İşitme-Anlamlandırma-Anımsama-Tepki verme

• Dikkat etme-İşitme-Anımsama- Anlamlandırma-Tepki verme

• İşitme- Dikkat etme-Anlamlandırma-Anımsama-Tepki verme

Aşağıdakilerden hangisi telefonda iyi bir dinleyici olmanın özelliklerinden değildir?

• Dikkat dağıtıcı çevresel etkileri en aza indirmek gerekir.

• Uzun bir telefon konuşması için not tutmak daha sonra konuşulanları hatırlamada faydalı olur.

• İyi anlaşılmayan sözlerin açıklanmasını istemek yanlış anlamaları azaltır.

• Dinlediği gösteren onay, teşvik sözcükleri kullanılabilir.

• Karşı tarafın kim olduğu öğrenilip, ismi ile hitap edilmesi olumlu etki bırakır.

Aşağıdakilerden hangisi gürültü unsurlarından biri değildir?

• Dil birliği

• Siyasi ayrılık

• İnanç farklılığı

• Küslük

• Ön yargı

Aşağıdakilerden hangisi konuşurken dikkat edilmesi gerekenlerden değildir?

• Ses tonu

• Kelimeleri yutmama

• İletilen mesajları anlamlandırmak

• Gereksiz ayrıntılara girmeme

Aşağıdakilerden hangisi ikna edici mesaj türlerinden değildir?

• Benimsetme

• Süreklilik

• Mimikler

• Engelleme (caydırma)

• Kesilme