KUIS KOMUNIKASI BISNIS

Berikut adalah konsep dasar Komunikasi Bisnis, kecuali :

• Pertukaran informasi antara dua individu melalui symbol, sinyal, perilaku maupun tindakan untuk kepentingan bisnis

• Proses pertukaran ide antar individu melalui media tertentu

• Proses pengiriman dan penerimaan pesan-pesan bisnis

• Proses pemindahan pesan yang dilakukan seseorang melalui lisan, tulisan, maupun sinyal-sinyal non-verbal untuk tujuan bisnis

Berikut adalah perbedaan mendasar antara komunikasi antarpribadi dan komunikasi bisnis, kecuali :

• Komunikasi antar pribadi menggunakan bahasa informal, komunikasi bisnis menggunakan bahasa formal

• Tujuan komunikasi pribadi adalah untuk kepentingan pribadi, tujuan komunikasi bisnis adalah untuk kepentingan bisnis atau sesuatu yang memiliki nilai bisnis.

• Proses komunikasi pribadi dilakukan sehari-hari, komunikasi bisnis dilakukan dalam lingkup tertentu.

• Komunikasi pribadi hanya melibatkan individu yang berasal dari budaya yang sama, komunikasi bisnis melibatkan individu dari budaya yang berbeda.

Perbedaan mendasar antara komunikasi verbal dan non-verbal adalah :

• Komunikasi verbal hanya dilakukan dalam dunia bisnis, komunikasi non-verbal digunakan dalam kehidupan sehari-hari

• Bentuk komunikasi verbal dilakukan lewat pesan tertulis saja, komunikasi non-verbal dilakukan lewat isyarat-isyarat.

• Komunikasi verbal memiliki struktur yang teratur dan terorganisir dengan baik, komunikasi non-verbal memiliki struktur yang tidak teratur

• Bentuk komunikasi verbal dilakukan pesan tertulis, komunikasi non-verbal dilakukan lewat pesan lisan.

Berikut adalah bentuk-bentuk komunikasi non-verbal, kecuali :

• Bahasa isyarat

• Ekspresi wajah

• Warna

• Chatting dengan rekan kerja melalui pesan singkat

Berikut merupakan pernyataan yang benar mengenai pentingnya komunikasi non verbal, kecuali :

• Komunikasi non-verbal lebih efisien

• Komunikasi non-verbal memiliki arti universal yang mudah dipahami oleh semua orang

• Komunikasi non-verbal dapat menunjukkan integritas seseorang

• Komunikasi non-verbal mampu mempengaruhi atau mengendalikan orang lain.

Bentuk komunikasi verbal yang dilakukan dalam dunia bisnis, adalah :

• Berbicara dan menulis

• Mendengar dan membaca

• Semua jawaban benar

• Semua jawaban salah

Tahapan dalam komunikasi menurut Bovee dan Thill adalah :

• Pengirim memiliki ide, pengirim mengubah ide menjadi pesan, pengirim menyampaikan pesan, penerima menerima pesan, penerima menafsirkan pesan, penerima member feed back

• Pengirim mengirimkan pesan, pesan dikirimkan melalui media tertentu, penerima menerima pesan

• Pengirim mengirimkan pesan, penerima menerima pesan

• Pengirim memiliki ide, penerima menerima pesan, penerima memberikan feed back

Berikut adalah penyebab munculnya kesalahpahaman dalam komunikasi, kecuali :

• Masalah dalam mengembangkan pesan, masalah dalam menyampaikan pesan

• Masalah dalam mengirimkan pesan, masalah dalam menerima pesan

• Masalah dalam mengirimkan pesan, masalah dalam memperhatikan pesan

• Masalah dalam media pengiriman pesan, masalah dalam menafsirkan pesan

Kesalahan dalam penafsiran pesan, seringkali dilatar belakangi oleh hal-hal berikut :

• Perbedaan latar belakang, perbedaan penafsiran bahasa

• Perbedaan budaya, perbedaan reaksi emosional

• Semua jawaban benar

• Semua jawaban salah

Berikut adalah hal-hal yang harus diperhatikan agar komunikasi yang dilakukan dapat berjalan efektif :

• Persepsi, budaya yang sama, pengendalian

• Ketepatan, media yang sama, keharmonisan

• Bahasa yang sama, budaya yang sama, media yang sama

• Persepsi, ketepatan, kredibilitas