Administración

¿Quién es un gerente?

• Alguien reconocido en una organización

• Alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para lograr objetivos

• Alguien que es problemático

• Alguien que ejecuta actividades deintegración de personal en laempresa

¿Qué es la administración?

• Es planear un plan de

• Involucra la coordinación y supervisión de las actividades de otros, con el objetivo que se hagan eficaz y eficientemente.

• Es organizar un departamento

• Es vender

¿Cuál de las siguientes opciones no es propia de las funciones de un gerente?

• Visitar clientes

• Planear

• Dirigir

• Controlar

¿Qué cambios no afectan a las actividades de un gerente?

• Cambios tecnológicos

• Cambios relacionados conla seguridad de laorganización

• Cambios en el horario de ingreso al trabajo

• Mayor competitividad del sector o competencia

¿Cuál de las siguientes afirmaciones no se relacionan con la administración de la calidad?

• Medición y acciones

• Ocuparse de la mejora contínua

• Intensificar la atención al cliente

• No atención de reclamaciones por garantía

¿Cuál de los siguientes elementos no forma parte de un sistema abierto en la administración de negocios?

• Entradas

• Proceso de transformación

• Salidas

• El ruido que se enfrenta el receptor de la comunicación

¿Qué es la cultura organizacional?

• Conjunto de valores y principios que influyen en la forma de hacer las cosas dentro de las organizaciones

• Una visión a futuro

• Un objetivo a corto plazo

• Una estrategia de marketing

¿Cuál de los siguientes características muestra una cultura organizacional débil?

• Valores ampliamente compartidos

• Empleados identificados con la empresa

• Poca conexión entre los valores y el comportamiento de las personas en la empresa

• Buena comunicación entre personas y gerentes

¿Cuál de las siguientes opciones forman parte de las fuerzas externas que influyen en el cambio en las organizaciones?

• Nueva estrategia organizacional

• Equipo nuevo

• cambio en actitudes de empleados

• Nuevas leyes gubernamentales

¿Cuál de las siguientes opciones forman parte de las fuerzas internas que influyen en el cambio en las organizaciones?

• Cambio en la composición de la fuerza de trabajo

• Cambios en la tecnología

• Cambios económicos

• Nuevas leyes gubernamentales