Herramientas de Normalización

¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS PARA REALIZAR UN PAGO EXTENDIDO TARJETA ALIA?

• Cédula de identidad, papeleta de votación

• Copia de cedula de identidad, papeleta de votación y planilla de servicios básicos.

• Cédula de identidad

¿POR MEDIO DE QUÉ CANALES PODEMOS REALIZAR UN PAGO EXTENDIDO DE TARJETA ALIA?

• En el balcón de servicio de BS o call center de BS

• Sólo en las oficinas de Sicobra

• Agencias BS y call center Sicobra

• Ninguna de las anteriores

¿CUÁL ES EL PROCESO DEL CANAL DOMICILIARIO PARA APLICAR UN PAGO EXTENDIDO TARJETA ALIA?

• Validar que cuente con leyenda, solicitar abono inicial y enviar los datos al grupo VIP

• Solicitar abono inicial y enviar datos al grupo VIP

• Validar que cuente con leyenda y enviar datos al grupo VIP

¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS PARA UNA RENOVACIÓN MONTO CERO?

• Copia de cédula y planilla de servicios básicos

• Abono inicial, cédula de ciudadanía, papeleta de votación y planilla de servicios básicos

• Cédula de ciudadanía, papeleta de votación y planilla de servicios básicos

¿QUÉ NECESITAMOS PARA REALIZAR UNA REESTRUCTURACIÓN?

• Cédula de ciudadanía, papeleta de votación y planilla de servicios básicos

• Abono inicial, copia cédula de ciudadanía, papeleta de votación y planilla de servicios básicos

• Abono inicial, copia cedula de ciudadanía, papeleta de votación planilla de servicios básicos, rol de pago - ruc – facturas

¿UN CLIENTE QUE SE ENCUENTRA DESEMPLEADO APLICA A UNA RENOVACION MONTO CERO?

• Verdadero

• Falso

¿HASTA CUANTOS DÍAS SE DEBE ACEPTAR O INGRESAR GESTIÓN DE COMPROMISO DE PAGO?

• 7 días

• 3 días

• 5 días

¿CUÁLES SON LOS PASOS EN LA GENERACION DE SOLICITUD PARA SERVICIO DE SIMPLE CASH?

• Registrar al cliente mediante aplicativo, iniciar sesión, confirmar datos del crédito a recaudar, confirmar dirección, fecha y hora.

• Iniciar sesión, confirmar datos del crédito y recaudar el dinero

• Iniciar sesión, confirmar datos del crédito a recaudar, confirmar dirección, fecha y hora

¿CUÁL ES EL ÚLTIMO PASO CON EL CUAL FINALIZA LA GESTIÓN DE SIMPLE CASH?

• Asesor realiza depósito

• Confirmar servicio

• Ejecutivo realiza depósito

¿UN CLIENTE QUE SE ENCUENTRA CONTENIDO ME INCREMENTA MI MEDICIÓN DE EFECTIVO RECUPERADO?

• Verdadero

• Falso