سوق العمل

الشخص الذي يستقبل الرسالة

• الرسالة

• المرسل

• قناة الاتصال

من عوائق الاتصال

• تحمل العمل الزائد

• ضعف مهارات اللغة

• المرونة

من انواع التواصل اللفظي

• الايماءات

• المظهر الشخصي

• الكلمات المكتوبة والمنطوقة

التعامل مع الهاتف بفعالية

• ضع هاتف السماعة بلطف

• استخدم محادثات جانبية

• مقاطعة المتحدث

خلال التواصل المكتوب يعتبر الترويسة جزء اساسي في

• كتابة التقارير

• كتابة المذكرات

• كتابة الخطابات