EXAMEN 2

Es una pregunta de sondeo para la gestión de Claro Hogar

• ¿Recibe clases virtuales o realiza teletrabajo?

• ¿Le gusta la zona donde vive?

• ¿Considera que puede mejorar la situación del Covid?

• ¿Cuántos hijos tiene?

Es un beneficio de Full Claro

• Le regalamos una TV después de 12 meses con Claro

• Hasta 50% más velocidad en su internet hogar y hasta 50% más GB en su servicio móvil

• Le damos 10 GB más a su servicio móvil

• No paga los 2 primeros meses

¿Cuál es el Aplicativo que se usa para la validación de cobertura para los servicios Claro Hogar?

• Geodir

• Osiptel

• SISACT

• REMEDY

Es el internet más puro que tenemos (sin interrupciones) y se puede ofrecer desde 2 play

• JAVA

• IFI

• HFC

• FTTH

¿Cuánto pagaría el cliente en su mensualidad por el 2do punto adicional de decodificador?

• 50 soles

• 10 soles

• 15 soles

• 30 soles

Máxima velocidad de internet que ofrecen los servicios HFC y FTTH

• 1000 mbps

• 5000 mbps

• 500 mbps

• 200 mbps

El IFI Requiere instalación

• Sí, tiene un costo de 120 soles

• No, funciona con luz solar

• Sí, necesitamos 10 personas para instalarlo

• No, ya que solo se conecta a la corriente para funcionar

¿Cuántos estados hay en el CRM?

• 9

• 10

• 6

• 4

Pasos para subir los datos del cliente que obtuvieron fuera del CRM

• Oportunidades - Agregar

• Agregar - Sí

• Cliente Nuevo - Agregar

• Orgánica - Sí

¿Cuántas interacciones se deben hacer en total por cada cliente?

• 10 veces en diferentes dias

• 5 veces en diferentes días

• 3 veces en diferentes días

• 8 veces en diferentes días