ŞİKAYET 5

E-devlet iptal süreci ile ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?

• Müşteri tarafından İmzalanmış iptal dilekçesi yüklenmelidir.

• Dilekçenin eksik/okunaksız olması durumunda Backoffice başvuruyu ret eder müşteriye SMS ile bilgi verir. Müşteri fesih başvurusunu istediği kanaldan yenileyebilir.

• Evrakların tam ve okunaklı olması durumunda 10 gün içinde iptal işlemi yapılır.

• Başvuru durumu e-devlet web sitesi üzerinden takip edilmelidir.

Taahhüt SMS’inin ücreti ne kadardır?

• Ücretsiz

• 2 TL

• 3 TL

• 5 TL

Magnet modem hangi sistemden satılır?

• Opera

• Siebel

• MTS

• IYS

Sabit fatura anne veya baba adına ise hangi belge istenmektedir?

• Devir Formu

• 3. Şahıs Dilekçesi

• Satış Sonrası Formu

• Hiçbiri

İkametgah geçerlilik süresi kaç aydır?

• 6

• 5

• 4

• 3

TC kimlik numaraları hangi yıl itibariyle kimliklere basılmaya başlamıştır ve hangi yıldan önce TCKN basılı kimlik olamaz?

• 2000

• 1999

• 1996

• 2001

Müşterilerimiz kalan dakikalarını günün her saati ücretsiz arayarak öğrenebileceği hizmet numaramız aşağıdakilerden hangisidir?

• 0 800 3141516

• 0 800 2141516

• 0 800 4141516

• 0 800 5141516

Mobille ilgili verilen bilgilerden hangisi yanlıştır?

• Özel İletişim Vergisi 86 TL’dir.

• Faturalı yeni hat alan müşterinin 12 ay boyunca ödeyeceği vergi 13,37 TL’dir.

• Yurtiçi mesaj ücreti 52 Kr/SMS’tir.

• Özel numara satış fiyatı 169 TL’dir.

Akşam 7’den Sabah 7’ye Evden Konuşma paketi ile ilgili bilgilerden hangisi doğrudur?

• Ücretsizdir, ancak başvuru yapılması gerekir.

• Kampanya kapsamında yararlanılmayan dakikalar kampanya bitiminde bir sonraki aya devreder.

• 65 yaş ve üzeri hat sahibi olan bireysel ev telefonu tarifesindeki müşterilere otomatik olarak kampanya tanımlıdır

• Hepsi

Veraseten iptal için müşteri e devlet üzerinden tivibu iptal talebinde bulunabilir mi?

• Evet

• Hayır