Mana yang BUKAN komunikasi?

• Adu jotos / berkelahi
• Tidur sendiri
• Minta telur ke tetangga
• Meeting Teams dengan pelanggan

Kalimat yang mencerminkan 9 prinsip menjadi ramah?

• “Saya punya cerita yang lebih lengkap daripada anda.”
• “Film yang anda ceritakan membosankan.”
• “Pekerjaanmu banyak yang salah.”
• “Terimakasih Pak Andi, saya siap bantu.”

Mana yang benar?

• Tulisan lebih baik daripada lisan
• Lisan lebih baik daripada tulisan
• Lisan & tulisan bertolak belakang
• Lisan & tulisan saling melengkapi

Informasi disampaikan dan mampu diterima dengan baik dan efek yang ditimbulkan sesuai.

• Kambing Hitam
• Interaktif
• Komunikasi efektif
• Media masa

Salah satu cara untuk memahami orang lain lebih dalam, adalah :

• Merenung
• Mendengarkan
• Bercanda
• Bercerita

Gerbang pertama untuk membangun kedekatan

• Menjadi ramah
• Banyak berbicara
• Aktif memberikan janji
• Jalan Pintas

Mendengarkan yang baik

• Langsung menyimpulkan
• Bersikap positif
• Mengambil alih cerita
• Sambil mengerjakan tugas

Cara Menyampaikan Pesan yang efektif

• Clear, Concise, Complete, Considerate
• Lisan saja
• Tulisan saja
• Multimedia

Ada 5 zona jarak manusia. 1. Zona Umum, 2. Zona Sosial, 3. Zona Pribadi, 4. Zona Intim, 5. ____

• Zona Kedekatan
• Zona Pertemanan
• Zona Sangat Intim
• Zona Intimidasi

Jarak Zona Umum

• 360 Km
• 360 m
• 360 mm
• 360 cm