Equipo natural febrero

Nombre de la plataforma en la cual consulto los documentos del Sistema de Gestión de Calidad

• Intranet

• Qplus

• Siga

• Isoftware

Dos de los beneficios de la nueva plataforma Qplus son:

• Nuevo diseño, capacidad almacenamiento

• Ingresar más fácil y permitir acceso a más usuarios

• Seguridad y control de la información, Última versión normatividad ISO

• Pueden ingresar todas las empresas del grupo

De acuerdo al procedimiento atención solicitudes del cliente, cual es el proceso de mattis encargado de gestionar estas novedades?

• Comercial

• Jurídica

• Administrativo

• Tesorería

Cuales son los medios que tiene el cliente para registrar una PQRSF?

• Presencial, Telefónico, Redes Sociales, Página Web, Contact Center, Correo electrónico

• Sólo con el contact center de Grupo Réditos

• Presencial, telefónico

• correo electrónico, presencial

De acuerdo a la Política, seleccione la condición principal para el pago de la comisión de referidos por arriendo

• Cuando se capta el inmueble

• Sólo al momento de arrendar el inmueble referido y haber cancelado por parte arrendatario el primer canon.

• Después de realizar el pago al propietario

• Los 30 de cada mes

Cargo responsable de evaluar y gestionar el mantenimiento y reparación de un inmueble

• Auxiliar Comercial

• Captador

• Auxiliar de Servicios postventa

• Auxiliar de Cartera

Selecciona el proceso encargado de notificar al cliente la terminación del contrato de arrendamiento

• Comercial

• Mercadeo y Comunicaciones

• Tesorería

• Jurídica

Archivo en el que se registra todos los cierres y permite verificar el estado del proceso

• Carpeta Compartida

• Cuadro de mando

• Simi

• Domus

Cuando se realiza una apertura o una venta se debe solicitar la consulta en Stradata de cada tercero

• No, confío en el cliente

• Se realiza al terminar el contrato de arrendamiento

• Sí, es requisito y está establecido en el procedimiento

• No, esto lo hace la aseguradora

Las estrategias de mattis para el 2021 son:

• Plan presupuestal y Gestión Administrativa

• Transformación de la Sede Administrativa y plan del Fondo Inmobiliario

• Negociaciones con Cliente estratégico y plan presupuestal

• Universidad Réditos y Plan del Fondo inmobiliario