Introdução à Administração - Prof. Poliana Quitaiski

A gestão da qualidade estabelece que os recursos humanos devem ser valorizados e entendidos como integrantes do sucesso da organização.

• Verdadeiro

• Falso

Na política da qualidade, desde que o produto final atenda às especificações técnicas estabelecidas no processo produtivo, considera-se que o cliente está satisfeito.

• Verdadeiro

• Falso

A gestão da qualidade estabelece que os processos devem ser continuamente estudados e planejados para que melhorias sejam implementadas e controladas.

• Verdadeiro

• Falso

Assinale a alternativa que corresponde à definição de Gestão da Qualidade Total:

• Ferramenta usada para estratificar os problemas

• Método utilizado para a promoção da melhoria contínua

• Ferramenta utilizada para elaborar um Plano de Ação

• Gerenciamento dos recursos da empresa para atender todos os requisitos das partes interessadas

• Utilizado para estabelecer a prioridade de atuação

A gestão da qualidade estabelece que os processos devem ser continuamente estudados e planejados para que melhorias sejam implementadas e controladas.

• Verdadeiro

• Falso

As necessidades humanas listadas a seguir foram hierarquizadas por A. Maslow, à exceção de uma. Assinale-a.

• Necessidades fisiológicas

• Necessidades de segurança

• Necessidades sociais

• Necessidades espirituais

• Necessidades de autorrealização

Segundo a teoria da hierarquia das necessidades, os indivíduos comportam-se no sentido de suprir as suas necessidades mais imediatas, que estão priorizadas na seguinte escala:

• fisiologia, amor/relacionamento, segurança, estima e autorrealização.

• segurança, fisiologia, amor/relacionamento, estima e autorrealização.

• crescimento, amor/relacionamento, segurança, estima e autorrealização.

• fisiologia, segurança, amor/relacionamento, estima e autorrealização.

• crescimento, amor/relacionamento, fisiologia, estima e segurança.

O sistema motivacional da teoria comportamental ganhou expressão a partir dos estudos de Maslow, que afirma que as necessidades humanas estão organizadas e dispostas em níveis, em uma hierarquia de importância e de influência, denominada escala de necessidades.

• Verdadeiro

• Falso

Sobre liderança, assinale a alternativa INCORRETA.

• Liderança é um processo complexo que compreende diversas atividades e competências dos administradores como coordenação, direção, motivação e participação.

• Liderança é a realização de metas por meio da direção de colaboradores.

• A capacidade de liderar é importante em todos os tipos de organizações.

• Os limites da liderança não definem a área de influência do líder.

Acerca de organização, julgue o item.

Organizações horizontalizadas tendem a desencorajar as pessoas a desenvolver mais habilidades e maior iniciativa.

• Verdadeiro

• Falso