BTS MCO Bloc 1 Evaluation intermédiaire

Le terme SMART est utilisé pour :

• Définir un plan d'action

• Recruter un collaborateur

• Définir un objectif

• Établir un diagnostic

L'outil PESTEL sert à :

• établir les forces et les faiblesses de l'entreprise

• prévenir les opportunités et les menaces de l'environnement

• est un outils d'analyse pour établir un diagnostic interne

Parmi ces réponses, lesquelles sont des enjeux de la veille informationnelle ? (plusieurs réponses possibles)

• Détecter les opportunités et les menaces dans notre environnement

• Surveiller sa réputation

• Anticiper les tendances produits du marché

Quelle veille répond à un projet et à des objectifs définis et permet de produire du contenu sur un thème précis ?

• Veille active

• Veille passive

Le cycle de la veille est :

• Identifier les besoins/ Rechercher et collecter/ Analyser, traiter et synthétiser/ Diffuser

• Collecter/ Analyser, traiter et synthétiser/ Identifier les besoins/ Identifier les sources/ Diffuser

• Analyser, traiter et synthétiser/ Identifier les

  besoins/ Diffuser/ Identifier les sources/ Collecter

L'utilisateur se rend périodiquement sur Internet pour rechercher les informations les plus récentes, c'est une stratégie de veille :

• PUSH

• PULL

Les 3 composantes de la veille mercatique :

• Veille scientifique, technique et technologique.

• Veille sur les produits, le prix, la communication

• Veille commerciale, du macro-environnement, concurrentielle

• Veille concurrentielle, commerciale, et du micro environnement.

Lequel ou lesquels de ces réponses ne font pas partie du micro-environnement ?

• Les consommateurs

• Les fournisseurs

• La législation

• Les concurrents

• L'économie

Quelle est la première étape de la Veille informationnelle ?

• Recherche de l'information

• Traitement de l'information

• Diffusion de l'information

• Expression des besoins

La perception correspond à

• à la réception des stimuli par les récepteurs sensoriels

• au processus d’interprétation des stimuli.

• aux deux éléments à la fois.