Pre Test Enrichment Februari 2021

SLA Transfer Bank berhasil belum masuk di rekening tujuan adalah ....

• H+1 hari kerja

• H+5 hari kerja

Dalam poin pembobotan Pergantian Nomor Telepon, apakah ada pertanyaan optional untuk pertanyaan yang tidak dijawab benar oleh user?

• Ada

• Tidak

Yang BUKAN termasuk dalam poin pembobotan Pergantian Nomor Telepon adalah ...

• Nama sesuai KTP

• Alamat sesuai KTP

• Nama akun di aplikasi

Yang TIDAK termasuk dalam flow deduction reversal adalah ...

• Ketika ada informasi reversal dari Fin Ops, maka fin ops akan melakukan deduct dan memantau 1x24 jam

• Monitoring dan Follow up selanjutnya dilakukan CS & Lead adalah 3x24 Jam

• Setelah 3x24 jam Follow Up dilanjutkan oleh tim Sales

• Setelah diteruskan ke tim Sales, CS tetap perlu melakukan follow up

Jika user membuat transaksi Top Up namun belum memilih metode pembayaran, apakah sudah tercatat nomor Order ID nya di SAP?

• Sudah

• Belum

'Create New Order' untuk refund perlu dilakukan dalam kasus .....

• Transaksi 'Batal' sebelum memilih metode pembayaran

• Transaksi 'Batal' setelah memilih metode pembayaran

Pernyataan yang SALAH di bawah ini adalah ...

• Kasus VA Mandiri sesuai belum masuk boleh di naikan ke grup Slack di hari yang sama namun SLA refund ke user H+1

• Kasus VA Mandiri sesuai belum masuk di naikan ke grup Slack di H+1 transaksi dan SLA ke user refund di hari yang sama

• Tidak ada yang salah

Notifikasi dari aplikasi Safecash dapat dilihat kembali di menu notifikasi/pemberitahuan yang berlambang lonceng. Benar atau Salah ?

• Benar

• Salah

Yang wajib diisi dalam proses register aplikasi Neu adalah ...

• Nama Lengkap

• Nomor HP

• Alamat Email

• Kode Referral

Akan ada notifikasi ke nomor HP Owner setiap kali terjadi transaksi dalam aplikasi POST. Benar atau Salah?

• Benar

• Salah