RETUR

Definisi dari void adalah?

• Proses pengembalian barang dagangan oleh konsumen ke toko yang telah dibeli konsumen dan sudah tercetak struk (sudah proses di aplikasi POS)

• Proses pembatalan transaksi pembelian dagangan oleh konsumen di toko namun struk belum tercetak (masih proses di aplikasi POS)

• Proses pembuatan transaksi pembelian dagangan oleh konsumen di toko namun struk belum tercetak (masih proses di aplikasi POS)

• Proses pembatalan transaksi pembelian dagangan oleh konsumen di toko namun struk belum tercetak (setelah proses di aplikasi POS)

• Proses pengembalian barang dagangan oleh konsumen ke toko yang telah dibeli konsumen dan sebelum tercetak struk (sebelum proses di aplikasi POS)

Salah satu penyebab internal dari void dan retur adalah?

• Konsumen tidak membawa cukup uang atas nilai belanja yang ditransaksikan

• Konsumen salah mengambil barang yang dimaksud

• Kurang teliti dalam melakukan transaksi

• Membeli barang tanpa melihat harga

• Personil toko terlalu waspada dalam mengawasi area sales

Hal yang ditimbulkan dari void & retur yang tinggi terhadap personil toko adalah?

• Komplain dari konsumen

• Komplain terhadap atasan (AC&AM)

• Penilaian kinerja individu kurang baik karena kurang ketelitian dalam bertransaksi

• Penjualan barang di toko akan semakin menurun dampak dari kurang teliti

• Mendapat apresiasi dari atasan

Berikut ini manakah kriteria barang yang masih dapat dilakukan retur ke DC?

• Barang yang sudah kadaluarsa

• Barang yang rusak akibat kesalahan personil toko

• Kondisi barang rusak sebagian

• Salah dalam membeli barang

• Barang dalam keadaan tersegel dan tidak kadaluarsa

  Bar

Barang dapat dilakukan retur, jika memenuhi kriteria dibawah ini?

• Dilakukan di toko yang berbeda

• Dilakukan di toko yang berbeda tetapi dalam satu cabang

• Dilakukan oleh crew toko

• Wajib menggunakan struk pembelian dari konsumen

• Bisa diganti dengan uang

Jika void atau retur mencapai nominal Rp.385.000, maka pejabat proxy yang dapat melakukannya adalah?

• COS/ACOS

• Area coordinator

• Area manager

• DBM

• BM

Salah satu hal yang dapat dilakukan personil toko untuk meminimalisir void dan retur adalah?

• Memberikan pengarahan terhadap konsumen

• Teliti dalam melakukan penerimaan barang

• Tanyakan pada COS/ACOS saat melakukan pembayaran

• Konfirmasikan kembali barang pada konsumen saat transaksi

• Memberi pengetahuan tentang produk terhadap konsumen yang membeli

Kriteria retur yang terjadi apabila terdapat barang yang rusak pada saat ada pengiriman barang dari DC ke toko?

• BR

• BTA

• BRP

• BS

• BC

Retur yang terjadi pada saat supplier masih berada di toko. Barang yang rusak / expired langsung diganti dengan barang baru bersamaan dengan waktu pengiriman barang ke toko merupakan pengertian dari?

• Retur fisik barang

• Retur on hand

• Tukar guling

• Surat jalan internal

• Salah barang

Kertas NRB yang ditempelkan pada kardus/barang yang akan diretur adalah kertas berwarna?

• MERAH

• PUTIH

• HIJAU

• KUNING

• HITAM