Ingrediente más importante para dar una alta calidad en el servicio
CALIDAD EN EL SERVICIO

Quiz
•
Professional Development
•
1st - 3rd Grade
•
Medium
MARCELA ZARAGOZA
Used 22+ times
FREE Resource
10 questions
Show all answers
1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Actitud
Empatía
Compromiso
Interés
2.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cuando la actitud se combina con __________ del servicio se logran cosas increíbles
sonrisa
efectividad
raciocinio
conectividad
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
La actitud de servicio es lo que determina la ________________ de un cliente
forma de pensar
actitud
percepcíón
forma de sentir
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Un conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente.
Servicio
Venta
Producto
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Mi servicio debe centrarse en las necesidades del cliente
cierto
falso
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
El servicio es un actitud
Diaria
Semanal
Mensual
No aplica
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
Cumplir y exceder continuamente las expectativas de nuestros clientes con productos, servicios y experiencias es definición de
servicio
empatía
calidad
todas las anteriores
Create a free account and access millions of resources
Similar Resources on Wayground
10 questions
Control de Calidad en el Contexto de la Globalización

Quiz
•
1st - 3rd Grade
10 questions
Atencion al Cliente

Quiz
•
1st Grade
10 questions
EVALUACION ATENCION AL CLIENTE

Quiz
•
1st - 2nd Grade
10 questions
SERVICIO AL CLIENTE EN LA ERA TECNOLÓGICA

Quiz
•
1st Grade
15 questions
liderazgo

Quiz
•
1st Grade
6 questions
CULTURA GASTRONOMICA ,EL CLIENTE COMPRA EXPERIENCIA

Quiz
•
1st - 3rd Grade
13 questions
El prechequeo

Quiz
•
1st Grade
6 questions
Actitud de servicios

Quiz
•
1st Grade
Popular Resources on Wayground
25 questions
Equations of Circles

Quiz
•
10th - 11th Grade
30 questions
Week 5 Memory Builder 1 (Multiplication and Division Facts)

Quiz
•
9th Grade
33 questions
Unit 3 Summative - Summer School: Immune System

Quiz
•
10th Grade
10 questions
Writing and Identifying Ratios Practice

Quiz
•
5th - 6th Grade
36 questions
Prime and Composite Numbers

Quiz
•
5th Grade
14 questions
Exterior and Interior angles of Polygons

Quiz
•
8th Grade
37 questions
Camp Re-cap Week 1 (no regression)

Quiz
•
9th - 12th Grade
46 questions
Biology Semester 1 Review

Quiz
•
10th Grade