Review Selling Skill

Apabila menghadapi penolakan dari pelanggan, apa yang dapat kamu lakukan untuk menghindari perdebatan?

• Pergi meninggalkan pelanggan

• Tahan diri untuk memberikan sanggahan dan pahami keberatan dari pelanggan

• Menyanggah dengan bahasa yang halus

• Tahan diri untuk memberi sanggahan, setelah itu beri jawaban yang bisa membalikan pernyataan pelanggan

Bagaimana untuk bisa memahami keberatan pelanggan?

• Selalu menjawab pernyataan pelanggan

• Memberikan pertanyaan-pertanyaan di setiap komplain nasabah

• Berbicara dengan pelanggan dengan jarak yang jauh

• Mendengarkan dengan baik terlebih dahulu

Bila memiliki pelanggan adalah type " dominan", kemudian memberikan penolakan karena harga Majoo yang mahal. Apa yang akan anda lakukan.

• Terima alasan, kemudian berikan info bahwa harga Majoo sudah murah

• Tolak alasan di awal, dan sebutkan bahwa harga Majoo sudah murah

• Terima alasan, Gunakan teknik bertanya dan jelaskan tidak ada biaya add on lagi. Informasikan fitur yang telah terintegrasi.

• Terima alasan. Informasikan bahwa ini adalah produk lokal yang bertujuan membantu UMKM di Indonesia. Karena 60% bisnis di Indonesia adalah UMKM. Tidak mungkin dibuat harga mahal karena tujuan dan visi misi majoo untuk masyarakat Indonesia

Sebutkan tujuan dari elevator pitch?

• Memperkenalkan diri

• Menjelaskanfitur majoo

• Membangun rasa penasaran kepada lawan bicara

• Menginformasi kan tujuan

Durasi terbaik untuk anda melakukan elevator pitch adalah

• 30 Detik

• 10 Detik

• 30 Menit

• 10 Menit

Tujuan utama seorang Sales ketika mendatangi dan menawarkan produk Majoo

• Membantu pemilik usaha mengatasi masalah yang mereka hadapi

• Langsung melakukan demo

• Menggali kebutuhan

• Menerbitkan invoice

Jika nasabah kalian adalah orang yang "Ceria dan Bersahabat". Kemudian bercerita mengenai kendalanya. Bagaimana sebaiknya respon kalian?

• Oh baik ibu, kendala seperti ini memang sering di hadapi pengusaha yang tidak menggunakan mesin digital. Jadi sudah biasa ibu

• Oh begitu ya bu. Wah, sayang sekali itu terjadi pada usaha ibu. Bahkan sampai terjadi kerugian sebesar itu. Saya turut prohatin ya bu sebelumnya.

• Nah bu, kira kira kalau kerugian seperti itu. Menurut dari ibu sendiri itu terjadi kesalahan di bagian mananya ya bu. Apa memang di kasirnya atau sebetulnya di kokinya bu. Kita perlu analisis lebih lanjut bu.

• Oh begitu ya bu. Semoga hal ini tidak terjadi lagi.

Pada bagian "Ga" dalam JAGASATA hal yang perlu kita lakukan adalah

• Menanyakan kabar pemilik usaha dan mengobrol seputar hobi

• Memberikan brosur majoo lalu menjelaskan kepada pemilik usaha

• Mencari tahu masalah yang dirasakan oleh pemilik usaha DAN membantu pemilik usaha menyadari risiko dari masalah yang dialaminya

• Membuka aplikasi majoo lalu menjelaskan fitur-fitur yang terdapat pada aplikasi sesuai dengan kebutuhan pemilik usaha

Apa tujuan dalam melakukan canvassing

• Mencari data lead dan mendapatkan kontak owner/PIC

• Menjual produk majoo

• Menjelaskan fitur-fitur yang ada di majoo

• Menagih pembayaran invoice

Sebelum melakukan Canvassing. Hal apa saja yang perlu di persiapkan

• Tentukan wilayah yang akan di canvassing

• List Toko / Usaha yang ada disana. BIsa menggunakan Google Map / Mencari usaha melalui media sosial

• Persiapkan alat perang, seperti brosur, tablet dan proposal jika harus meeting langsung dengan owner

• Tampilan rapih, tidak berkeringat dan tidak berminyak