Jota adalah senior di kantor yang bertugas sebagai bagian pelayanan di salah satu kantor yang berada di suatu pulau terluar di Indonesia. Sebagian besar pegawai kantor tersebut berasal dari warga pendatang seperti Anda. Suatu hari datang perwakilan satker dari salah satu pulau terdekat yang kurang fasih berbicara Bahasa Indonesia sehingga hanya menggunakan bahasa daerah saja dalam berkomunikasi. Jota sendiri kurang mengerti bahasa daerah setempat dan merasa kesulitan berkomunikasi dengan perwakilan satker tersebut, maka yang harus dilakukan Jota adalah...

• Meminta dicarikan orang di kantor yang bisa berbahasa daerah tersebut

• Sebisa mungkin berkomunikasi dengan perwakilan satker tersebut melalui komunikasi seadanya sehingga menunjukan pelayanan prima

• Memintanya kembali lagi dengan mengajak teman yang bisa berbahasa Indonesia

• Meminta bantuan rekan yang lain dalam menyelesaikan masalah komunikasi ini

• Memanggil ahli bahasa setempat untuk membantu menerjemahkan

Dalam penugasan kelompok seringkali kami menggunakan cloud bersama untuk tujuan sharing data dan dokumen yang diperlukan dalam penyelesaian tugas. Meskipun hal ini berbahaya karena tidak dapat dijamin keamanannya, kami tetap memakai cara ini karena paling praktis daripada harus selalu bertemu untuk rapat. Teman saya yang mempunyai cloud ini mengatakan bahwa dia sudah membayar untuk fitur premium sehingga keamanannya dapat dijaga. Melihat hal ini, maka sikap saya …

• Tetap memakai sistem ini karena ini merupakan cara yang paling praktis dan telah dijamin keamanannya

• Memberikan masukan agar lebih baik bertemu saja dalam pertukaran data sehingga keamanan dapat terjamin

• Mengusulkan untuk membuat cloud kantor sendiri sebagai wadah penyimpanan file melalui koneksi intranet

• Menggunakan group chat sebagai bahan bertukar informasi dan data karena jauh lebih praktis

• Mengusulkan agar setiap penugasan terdapat satu orang yang bertugas membawa hard disk data penugasan sehingga keamanan dapat terjaga

Tiara adalah seorang PNS yang baru saja ditempatkan di kantor vertikal daerah yang mayoritas penduduknya beragama berbeda dengannnya. Dia ditempatkan di sana bersama 9 teman lainnya yang juga PNS baru. Pada saat akan ada libur hari besar keagamaan Tiara berencana mengambil cuti karena sudah setahun lebih tidak bertemu keluarganya di kampung halaman. Teman-temannya pun akan mengajukan cuti dimana 6 orang cuti untuk merayakan hari besar keagamaan di rumah sedangkan 4 lainnya bertemu orang tua di rumah mumpung ada kesempatan libur lama. Tiara sudah terlanjur membeli tiket pesawat untuk pulang akan tetapi tiba-tiba ada pembatasan cuti dari kantor pusat. Kepala kantor Anda pun memutuskan hanya sebagian kecil saja yang disetujui cutinya yaitu diprioritaskan yang merayakan hari besar keagamaan. Melihat kondisi ini, apa yang akan Tiara lakukan?

• Meminta pengertian dari pimpinan karena telah terlanjur membeli tiket pesawat untuk pulang ke rumah

• Bersedia menunda cuti dengan syarat untuk libur kedepannya bisa bergantian

• Bersedia menunda cuti dan meminta atasan agar mengizinkan cuti pada hari yang lain

• Membatalkan tiket pesawat yang sudah dibeli dan mendahulukan yang akan merayakan hari besar keagamaan

• Mengajak rekan-rekan pegawai baru untuk berdiskusi mencari solusi terbaik

Dalam suatu rapat mengenai rencana kerja kantor tahun depan, telah ditetapkan secara mufakat suatu acara dimana Anda telah diminta menjadi penanggung jawab acara tersebut. Segala persiapan telah Anda lakukan demi persiapan acara ini hingga dibentuk sebuah kepanitiaan persiapan. Tiba-tiba dalam waktu 1 bulan sebelum acara dimulai, pimpinan Anda memutuskan untuk mengubah format acara, padahal Anda dan tim sudah mempersiapkan segala sesuatu dari tahun lalu dimana apabila format acara berubah maka harus mempersiapkan kembali dari awal. Menghadapi hal ini, apa yang akan saya lakukan?

• Mengikuti arahan pimpinan karena telah menjadi keputusan

• Berusaha untuk memberikan pengertian kepada pimpinan mengenai kondisi yang ada

• Segera menghubungi teman bagian keuangan membicarakan mengenai perubahan anggaran yang akan terjadi

• Berusaha berdiskusi dengan pimpinan mengenai kondisi yang ada, apabila tidak bisa diubah maka akan sesuai arahan

• Segera menghubungi para vendor dan rekanan dengan menyesuaikan arahan pimpinan yang baru

Saat melaksanakan kunjungan dinas di salah satu pulau terluar, Joker dan timnya disambut dan dijamu oleh kepala desa di sana. Padahal dalam peraturan kode etik kantor Anda disebutkan bahwa selama penugasan tidak boleh menerima jamuan makan. Joker menyadari hal ini akan tetapi budaya di daerah tersebut merupakan tindakan tidak sopan apabila menolak makanan yang sudah disediakan. Mereka mengatakan bahwa memakan jamuan yang sudah disiapkan merupakan suatu kehormatan bagi mereka. Maka apa yang akan dilakukan oleh Joker ?

• Sebagai penghormatan kepada kebiasaan dan norma budaya sekitar, maka akan menerimanya

• Menolaknya dengan sopan dengan menjelaskan kepada kepala desa mengenai peraturan kode etik yang berlaku di kantor

• Dengan halus menolaknya sebagai perwujudan dari penegakan kode etik

• Karena hal ini tidak akan mempengaruhi objektivitas dan independensi penugasan, maka Joker dan tim akan menerima jamuan kepala desa

• Sebelum menerima Joker akan menelepon pimpinan kantor terlebih dahulu mengenai tindakan yang akan diambil

Sapri bekerja sebagai security sebuah mal di ibu kota. Suatu hari dia melihat ada sepasang suami istri yang terlihat kebingungan ketika akan naik eskalator. Kelihatannya mereka tidak pernah menggunakan eskalator sebelumnya. Pada saat itu Sapri mempunyai tugas jaga pos depan pintu mal dan tidak ada rekan kerja lain untuk menggantikan. Melihat situasi ini, apa yang akan Sapri lakukan?

• Segera membantu sepasang suami istri tersebut naik eskalator

• Memberi pengumuman untuk menyarankan mereka untuk naik lift saja yang lebih aman

• Karena banyak orang di dekat eskalator jadi lebih baik tetap fokus berjaga saja di depan

• Menghubungi security lain untuk menggantikan tugas agar bisa segera membantu

• Menghubungi security lain yang bertugas dekat eskalator agar dapat membantu

Di saat Anda sedang berada di suatu rapat yang sangat penting dimana pada saat itu merupakan pembahasan rencana kerja anggaran tahun depan, tiba-tiba istri Anda menelepon dan mengabarkan bahwa anak Anda yang paling kecil sedang dilarikan ke rumah sakit, maka sikap yang akan Anda ambil adalah…

• Tetap melanjutkan rapat

• Segera meminta izin ke pimpinan rapat agar bisa segera ke rumah sakit

• Meminta maaf kepada peserta rapat dan langsung meluncur ke rumah sakit

• Menelepon kembali istri untuk memberikan pengertian dan meminta izin meneruskan rapat sebentar

• Langsung berangkat ke rumah sakit karena Anda sangat sayang dengan anak Anda

Sebagai bagian dari green office, maka kantor saya mulai mengurangi penggunaan kertas dan kantong plastik. Setiap rapat pimpinan kantor selalu menganjurkan untuk membawa botol minum sendiri dan kantin juga tidak menyediakan kantong plastik untuk bungkus makanan. Melihat kebijakan ini maka yang akan saya lakukan adalah…

• Bersikap biasa saja

• Membawa tumbler sebagai tempat minum dan menggunakan aplikasi persuratan elektronik

• Apabila belanja keluar selalu membawa kantong sendiri

• Menolak kebijakan ini karena akan mematikan usaha kecil

• Menggunakan kertas bekas sebagai alat mencetak draft laporan yang akan dikoreksi

Pimpinan kantor Anda adalah orang yang kolot, kaku, dan keras kepala. Meskipun begitu, setiap pekerjaan yang dipercayakan kepadanya selalu bisa diselesaikan dengan baik. Kebijakan baru dari pusat adalah penggunaan aplikasi persuratan dimana konsep surat ditandatangani dengan digital signature. Pimpinan kantor Anda merasa sangat kesulitan penggunaan aplikasi persuratan karena sudah terbiasa menggunakan fisik surat untuk tanda tangan. Menghadapi hal ini, apa yang akan Anda lakukan?

• Membantu beliau apabila beliau menghadapi kesulitan dalam pengoperasian aplikasi persuratan

• Mengajarkan beliau mengenai penggunaan aplikasi persuratan secara pelan-pelan

• Mengusulkan untuk diadakan workshop mengenai penggunaan aplikasi persuratan yang baru karena banyak pegawai yang belum bisa juga

• Meminta tolong kepada pegawai yang paling senior yang dekat dengan beliau untuk membantu

• Akan siap sedia membantu dalam penggunaan aplikasi persuratan tersebut karena pimpinan mengalami kesulitan akan teknologi yang baru

Ketika sedang cuti tahunan, Anda tiba-tiba ditelepon oleh pimpinan Anda menanyakan mengenai pekerjaan yang merupakan proyek penting yang sedang Anda kerjakan bersama dengan tim. Pimpinan menginginkan Anda untuk segera kembali ke kantor karena sedang ada masalah mengenai proyek Anda, padahal sebelum cuti Anda sudah mengamanatkan proyek tersebut kepada bawahan Anda agar dapat diselesaikan selama Anda cuti. Menyikapi hal ini apa yang akan Anda lakukan?

• Segera memesan tiket pesawat untuk kembali ke kantor

• Melakukan konfirmasi kepada anggota tim lain mengenai permasalahan yang terjadi sebelum memutuskan langkah selanjutnya

• Melakukan konfirmasi kepada anggota tim lain mengenai permasalahan yang terjadi kemudian segera memutuskan pada saat itu juga

• Meminta maaf kepada atasan atas permasalahan yang terjadi kemudian berjanji akan segera menyelesaikannya

• Meminta izin atasan agar dapat mengkomunikasikan hal ini kepada anggota tim Anda terlebih dahulu sebelum memutuskan sesuatu