HTLW

Apakah salah satu peranan asas ketua pasukan (Team Leader) HONDA?

• Menetap dan melaksanakan sasaran

• Memberi arahan sahaja

• Tidak memberi latihan

• Memberi Galakan

Associate adalah aset berharga kepada syarikat, mereka mesti di beri peluang untuk mengembangkan ilmu dan kemampuan mereka melalui salah satu yang berikut

• On-the field Trainig (OTF)

• First In Last Out (FILO)

• On-the-chance training (OCT)

• On-The-Go Training

Isikan tempat kosong untuk L & R

• Learning & Rescue

• Lender & Respond

• Leaders & Relative

• Listen & Respond

Isikan Tempat Kosong

• Menjerit dan BerfikIr

• Mendengar & Bertanya

• Bercakap dan berselfie

• Bercakap dan berfikir

Gaya Perwakilan Kuasa boleh di gunakan kepada associate

Yang cukup pengalaman, keupayaan & mampu mengambil

tanggungjawab terhadap tindakan sendiri.

• BETUL

• SALAH

Pilih jawapan yang salah kriteria sebagai seorang TEAM LEADER

• ILMU UNTUK MEBUAT KERJA

• ILMU UNTUK MEMAHAMI TANGGUNGJAWAB

• KEMAHIRAN MEMBERI ARAHAN

• KEMAHIRAN MEMARAHI PASUKAN

Dibawah ini adalah langkah yang betul dalam memberi arahan kecuali ;-

• Membuat langkah2 kerja dalam format kertas kerja

• memberi arahan tanpa demonstrasi

• Memberi arahan melalui 4 peringkat

• Latihan demonstrasi

Manakah jawapan yang betul untuk 4 langkah memberi arahan mengikut turutan ; -

• Penerangan, Semakan, Penyediaan, Latihan

• Penerangan , Latihan , Penyediaan , Semakan

• Penyediaan, Penerangan, Latihan, Semakan

• Penyediaan, Latihan, Semakan, Penerangan

Kemahiran bertanya BUKAN faktor yang penting untuk

Mencapai komunikasi berkesan

• BETUL

• SALAH

Terdapat 3 Fasa dalam mengurus dan menyelesaikan konflik

• BETUL

• SALAH