REFRESHMENT SELLING SKILL

Berikut Gudeline Selling skill new normal, kecuali

• 2 Minutes service

• physical distancing

• tester by single use aplicator

• service excellent

Berapa step dalam Selling skill new normal

• 5

• 6

• 7

• 8

Step ke 3 dalam selling skill new normal adalah..

• tanya (mendengarkan keinginan konsumen)

• menawarkan produk dan menawarkan tester

• menawarkan produk dan handling complain

• tawarkan lagi

Berikut adalah informasi yang dapat disampaikan ketika melakukan service after sales

• kegiatan promosi dan diskon yang sedah berlangsung

• informasikan mengenai instagram pribadi ba

• pengalaman penggunaan produk

• menawarkan pembelian via online

Produk yang dapat ditawarkan setelah pembelian pertama adalah

• produk best seller

• produk yang nge-link dengan produk pertama

• produk promo

• semua benar

Jika ada konsumen yang ingin mencoba tester lipstik di kondisi new normal, maka pernyataan

yang seharusnya disampaikan oleh BA kepada konsumen adalah..

• “Kak mohon maaf, saat ini penggunaan tester wajib menggunakan aplicator berupa cotton bud yaa kak. Silahkan ambil cotton bud disebelah sini dan nanti cotton bud yang telah digunakan bisa dibuang ditempah sampah ini ya kak. Oh iya boleh menggunakan hand sanitizer terlebih dulu ya kak”

• “Kak silahkan digunakan testernya yaa kak, boleh menggunakan hand sanitizer dulu ya kak”

• “Kak mohon maaf, dikarenakan sedang pandemik Covid-19, maka saya bantu aplikasikan testernya lipstiknya ya kak”

• Semua salah

Saat menawarkan produk, agar konsumen semakin yakin maka..

• sebutkan 3 kandungan dan bahan utama produk

• jelaskan keunggulan dan berikan hadiah berupa gwp

• jelaskan kandungan dan cara penggunaan produk

• sebutkan 1 kandungan dan manfaat yang tertera di kemasan

Jarak minimal yang dianjurkan saat berdampingan dengan konsumen adalah

• 1 km

• 2 km

• 1 m

• 2 m