CPS calitatea totala

Calitatea totală este

• O strategie și o politică a organizației

• Un concept care are în vedere ambalajul produsului

• O temă de studiu în tehnologie

2. Conceptul de CALITATE TOTALĂ presupune

• Utilizarea standardelor din familia 16000

• Coordonarea tuturor acțiunilor firmei și participarea tuturor lucrătorilor

• Stabilirea coordonatelor de distribuție

3. Satisfacția completă clientului înseamnă

• Utilizarea standardelor din familia 16000

• Satisfacerea nevoilor clientului în condițiile calității totale

• Stabilirea coordonatelor de distribuție

4. Valorile individuale ale proprietăților mărfurilor la un nivel stabilit prin compararea mai multor variante reprezintă

• Calitatea comercială

• Calitatea tehnică

• Calitatea proiectată

5. Calitatea reală exprimă

• Nivelul determinat la un moment dat pe circuitul tehnic

• Calitatea tehnică

• Calitatea economică

6. Valorile individuale ale caracteristicilor produselor, convenite într-un contract reprezintă

• Nivelul determinat la un moment dat pe circuitul tehnic

• Calitatea tehnică

• Calitatea contractată

7. Gradul de conformitate a valorilor individuale ale caracteristicilor produsului cu prescripțiile standardelor, normelor, reprezintă

• Nivelul determinat la un moment dat pe circuitul tehnic

• Calitatea tehnică

• Calitatea contractată

8. Valorile individuale ale calităților produselor, avizate de o comisie de specialiști reprezintă

• Calitatea omologată

• Calitatea comercială

• Calitatea totală

9. Calitatea comercială este determinată de

• Calitatea distribuției

• Calitatea unității comerciale

• Fiabilitate, mentenabilitate, termen de garanție, ambalare, asistență tehnică acordată