Examen 2Unidad Planeamiento Estratégico

Benchmark significa:

• El mejor.
• El primero en el mercado.
• El primero en la ciudad.
• El mejor competidor.
• El peor en el mercado.

El Benchmarking es un proceso sistemático y _ _ _ _ _ _ _ para identificar un punto de referencia (Benchmark)

• Duradero.
• Académico.
• De calidad.
• Continuo.
• Perdurable.

El Benchmarking Persigue la comparación con empresas líderes para mejorar el propio rendimiento aprendiendo del mejor

• El mejor.
• El primero en el mercado.
• El primero en la ciudad.
• El mejor competidor.
• El peor en el mercado.

Se puede someter al Benchmarking: tamaño, forma, plazo de entrega, canal de distribución, etc. Este concepto corresponde a:

• Procesos de Trabajo.
• Funciones de Apoyo.
• Desempeño Organizacional.
• Estrategia.
• Productos y Servicios.

Se puede someter al Benchmarking: definen el cómo, es decir, cómo se producen los productos o servicios y/o como reciben apoyo. Este concepto corresponde a:

• Procesos de Trabajo.
• Funciones de Apoyo.
• Desempeño Organizacional.
• Estrategia.
• Productos y Servicios.

Se puede someter al Benchmarking: Comprende aquellos resultados que definen el éxito en las utilidades de una organización; costos (gastos) e ingresos (entradas). Este concepto corresponde a:

• Procesos de Trabajo.
• Funciones de Apoyo.
• Desempeño Organizacional.
• Estrategia.
• Productos y Servicios.

Una de las ventajas del Benchmarking es: Introduce a la empresa la cultura del cambio y del aprendizaje _ _ _ _ _ _ _ _.

• De calidad.
• Continuo.
• Hacia el futuro.
• A través de estrategias.
• A través de la Planificación estratégica.

Una de las ventajas del Benchmarking es: Fomenta las posibilidades de ir de la competencia a la _ _ _ _ _ _ _ _.

• Calidad
• Mejora continua.
• Elaboración de un Plan Estratégico.
• Cooperación
• Implementación de procesos.

Una de las ventajas del Benchmarking es: Es un método simple y económico de mejorar nuestra _ _ _ _ _ _ _ _.

• Gestión.
• Calidad.
• Administración.
• Participación en el mercado.
• Elaboración de un Plan Estratégico.

Comparar operaciones internas similares, que todas las empresas tienen. Corresponde a la categoría de Benchmarking:

• Interno.
• Competitivo.
• Funcional.
• Genérico.
• Fuerzas de Porter.