C@RE 2.0 Essentials

When did the alliance of Renault Nissan start?

متى بدأ تحالف رينو نيسان ؟

• 1998

• 1999

• 2000

• 2001

How we can sum up Renault in a few words? (More than one answer)

(كيف يمكن ان نصف رينو فى كلمات قليلة ؟ (أكثر من إجابة واحدة

• Passion for Life شغف للحياة

• French Design تصميم فرنسى

• Innovation that excites

  الابداع الذى يثير الحماس

• Technology is Now التقنية الان

• Easy life حياة سهلة

How many steps in Renault sales process?

كم عدد خطوات رينو فى عملية المبيعات؟

• 8

• 10

• 12

• 14

How many Moment Of Truth during the customer journey?

كم عدد لحظات بناء الثقة أثناء رحلة العميل ؟

• 5

• 7

• 10

• 12

The objective of C@re 2.0 program is

هدف برنامج كير 2.0 هو

• Improving the customer experience تحسن رضا العميل

• Increase the Revenue زيادة الربحية

• Increase number of customers زيادة عدد العملاء

• Vehicle design improvment تحسين تصميم السيارة

What is the percentage of the customer using the internet before buying the product ?

كم نسبة العملاء الذين يقومون بإستخدام الانترنت قبل الشراء؟

• 90%

• 95%

• 97%

• 99%

The success of C@RE 2.0 program will measure through:

:نجاح برنامج كير تو بوينت زيرو يتم قياسه من خلال

• Social Media وسائل التواصل

• Voice of customer صوت العميل

• Renault ME موقع رينو بالشرق الأوسط

• CRM department قسم إدارة علاقات العملاء

How many essentials we have in C@RE 2.0 For call center?

كم عدد الأساسيات ببرنامج كير تو بوينت زيرو المتعلقة بموظفي مركز الإتصال؟

• 15

• 20

• 10

• 30

When did Renault found?

متى بدأ شركة رينو؟

• 1898

• 1900

• 1910

• 1920

Which C@RE 2.0 Moment Of Truth is ‘Customer Welcome’ a part of?

أي من العبارات التالية تعتبر من أساسيات الترحيب بالعميل؟

• A Great Welcome For Me

  الترحيب الحار

• My Trusted & Easy Service

  خدمة سهلة وموثوقة

• When Things Go Wrong

  عندما تسوء الأمور

• Let’s Keep In Touch

  دعنا نبقي على إتصال