IP & FO XI Perhotelan 1.2.3

Menggunakan sebagian dan atau seluruh bangunan,ditambah layanan makan dan minum disebut dengan …

• Hotel

• Villa

• Mansion

• Apartemen

• Lodge

Di bawah ini yang bukan merupakan tangible product …

• Kamar

• Minuman

• Makanan

• Senyuman

• Binatu

produk yang tidak nyata disebut dengan …

• tangible product

• perishable product

• intangible product

• product knowledge

• Non perishable

Layanan yang diberikan pada industri perhotelan buka selama ….

• 22 jam

• 15 jam

• 24 jam

• 20 jam

• 12 jam

Perlengkapan tamu dikamar tergolong dalam produk…

• Intangible product

• Non perishable product

• Perishable product

• Hotel product

• Tangible product

Yang merupakan hotel kecil adalah …

• Motel,hotel,losmen

• Losmen,hotel,inn

• Villa,hotel,apartemen

• Inn,lodmen,villa

• Mansion,lodge,inn

Faktor yang mempengaruhi perkembangan industri perhotelan adalah

• Politik,ekonomi,sosial budaya dan keamanan

• Keamanan,pendidikan,sosial budaya

• Ekonimi,politik,keamanan,kreativitas

• Pemerintah dan non pemerintah

• Politik dan ekonomi

Menggunakan modal besar dan banyak menyerap tenaga kerja disebut dengan …

• pengeluaran hotel

• padat modal dan padat karya

• expences

• Padat karya

• Padat modal

Layanan yang diberikan kepada tamu melebihi harapan tamu tersebut disebut dengan …

• standart service

• excellent service

• good service

• express service

• regular service

petugas yang melayani tamu,mulai dari pendaftaran,makan minum selama tinggal,antar jemput tamu dan keperluan lain selama tinggal dalam 1 villa disebut dengan …

• bellboy

• waiter

• manager

• buttler

• roomboy