CRM y ERP

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Professional Development

12 Qs

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CRM y ERP

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Assessment

Quiz

Instructional Technology

Professional Development

Hard

Created by

Noelia Alvarenga

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12 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

¿Qué es ERP?

Es una combinación de prácticas, estrategias y tecnologías que las compañías usan para manejar y analizar interacciones con clientes actuales y clientes potenciales

Son los sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía en la producción de bienes o servicios

Son ideales para empresas con equipos comerciales pequeños y medianos que necesitan la herramienta principalmente para mejorar su proceso de venta y

gestionar el trato con clientes y quieren herramientas que sean sencillas y útiles.

2.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 1 pt

¿Qué es CRM?

Es una herramienta que se aplica para la gestión de contactos, la gestión de ventas y la productividad, entre muchos elementos más.

Es estrategia, es un proceso, es herramienta y tecnología, el concepto CRM significa estar centrado en el cliente.

Son los sistemas de información gerenciales que integran y manejan muchos de los negocios asociados con las operaciones de producción y de los aspectos de distribución de una compañía en la producción de bienes o servicios.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

¿Cuáles son los tipos de CRM?

En la nube, onyx, híbrido

Operacional, Analítico, Colaborativo

De nube, operativo, analítico

4.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 1 pt

¿Cuáles son tipos de ERP?

En la nube, a medida, vertical, horizontal

En la nube, onyx, híbrido

híbrido, onyx, on-premise

5.

MULTIPLE SELECT QUESTION

1 min • 1 pt

Las siglas ERP significa

Plataforma de Empresas

Programas de recursos empresariales

Sistema de planificación de recursos empresariales

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Que significa las siglas CRM

Gestión de Relaciones con el Cliente

Gestión empresarial

Gestión entre los clientes y la empresa

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

1 min • 1 pt

Media Image

El siguiente esquema representa a:

CRM

ERP

Plataforma

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