Gurús de la calidad

Padre del Control Estadístico de la Calidad. Todo debe ser cuantificable y medible.

• Walter Shewhart

• Jan Carlzon

• Kaoru Ishikawa

• Taichi Ohno

Phil Crosby decía:

• Cumplir los requisitos del cliente

• Hacer las cosas bien desde el principio

• Filosofía de Cero Defectos

• Todas las opciones son correctas

• La calidad no cuesta nada

El principal aporte de Joseph Juran fué:

• Principio de Pareto (80/20)

• Cartas de Control

• Espina de Pescado

• Lista de chequeo

Si hablamos de Taichi Ohno, tenemos que decir:

• Comenzó a trabajar en Toyota

• Promovió los 7+1 Desperdicios

• Habló de estos tres conceptos Mura - Muri - Muda

• Todo esto está relacionado con este Gurú

Jan Carlzon es el creador de los momentos de verdad

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William Edwards Deming fue el autor del Diagrama de Pareto

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Uno de los principales aportes de Shigeo Shingo fue:

• Poka-yoke, conocido como a prueba de errores y cero defectos

• Ciclo PHVA

• Desperdicios

• Triángulo invertido

Armand V. Feigenbaum habla principalmente de:

• Costos de calidad: Prevención, Fallos internos y Fallos Externos

• Diagramas de flujo

• Espina de pescado

• Lista de chequeo

Genichi Taguchi habla de la importancia de las aplicaciones estadísticas para el control de la calidad

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Kaoru Ishikawa, su principal aporte fue

• Diagrama Espina de Pescado

• Diagrama de control

• Control estadístico

• Ninguna