Negociación y Cierre

¿Qué 3 tipos de intereses a satisfacer en la negociación?

• Satisfacción psicológica

• Satisfacción con el procedimiento

• Satisfacción con la solución

• Todas son correctas

Cuando aparece un abogado en una negociación normalmente...

• no se llega a un acuerdo

• pierde la parte que no lleva al abogado

• la parte que lleva al abogado gana

La negociación es ....

• un proceso de comunicación entre dos o más partes con intereses comunes y otros opuestos, con el objetivo de llegar a un acuerdo.

• un proceso de comunicación entre dos o más partes con intereses comunes y otros opuestos, con el objetivo de ganar y no perder nada

• un proceso de comunicación entre dos partes con intereses diferentes y otros opuestos, con el objetivo ganar siempre.

Las Etapas de un mensaje asertivo son

• Describe la conducta de la otra persona, se específico y evita juicios.

• Describe las consecuencias si sigue manteniendo esa conducta.

• Explica como te hace sentir esa conducta manteniendo la calma.

• Explica los cambios que quieras que se produzcan en el comportamiento de la otra persona.

• Todas son correctas.

Empezamos a negociar cuando...

• la persona quiere la cosa.

• cuando estamos con las objeciones.

• cuando estamos dando información.

La empatía es

• es entender lo que otro individuo siente y responder en consecuencia.

• dar mi opinión para que la otra persona me entienda.

• no pienso en lo que siente la otra persona porque yo llevo la razón.

La Asertividad es

• la capacidad de expresar opiniones y sentimientos de manera honesta y adecuada, en el momento oportuno y respetando tanto los derechos personales como los de los otros.

• la capacidad de decir lo que pienso y opino para que los demás me entiendan y estén de acuerdo conmigo porque nos beneficia a todos.

• la capacidad que tiene todo ser humano para comunicarse con el resto e imponer sus ideas.

El modelo colaborativo de la negociación es...

• Cooperativo (Ganar-Ganar)

• Competir (Ganas-pierdes)

• Evitar (Pierdo-Pierdes)

• Ceder (Pierdo-Ganas)

Cuando influyes en una persona estás...

• haciendo que cambie de opinión porque a ti te viene mejor.

• haciendo que la persona se dé cuenta de que lo que le explico es mejor, le beneficia.

• manipulando a la persona para que cambie de opinión y compre lo que tu quieres.