Principios de Deming

Donde Nació Edward Deming

• Estados Unidos

• Japón

• China

Deming promovió?

• Control de la Productividad

• Control Estadístico de la Calidad

• Calculo Diferencial

Uno de los obstáculos más importantes para lograr la calidad es la falta de constancia en el propósito. De acuerdo con el principio 1 de Deming, ¿cómo se puede lograr la constancia en el propósito?

• Adoptar nueva filosofía

• No solo generar dinero, sino mantenerse en el negocioo

• Al que madruga Dios lo ayuda

¿Qué es lo que propone el principio 3 de Deming sobre la inspección en una organización?

• Instruir el liderazsgo del inspector

• Aplicar las normas ISo

• La Calidad no depende de la inspección sino de la mejora del procesos

PHVA significa

• Producir, Hacer, Verificar, Actuar

• Planificar, Hacer, Vender, Actuar

• Actuar, Verificar, Hacer, Planear

Excusa gerencial para eludir las responsabilidades, mediante un seguimiento tardío o inexistente

• Movilidad de los Ejecutivos

• Enfermedad de la Gerencia según Deming Evaluación por rendimiento

• Gerencia de la compañía basándose solamente en las cifras visibles

La reposición de productos y el establecimiento de sistemas de atención al cliente hace perder mucho dinero a las empresas todo esto debido a la insatisfacción del cliente con el producto o servicio.

• Costos médicos excesivos

• Costo excesivo de garantías

• Falta de constancia en los propósitos

Manifiesta abiertamente que la empresa carece de estrategia a largo plazo para sostener y mantener un negocio por parte del Gerente

• Costos médicos excesivos:

• Énfasis en las ganancias a corto plazo y los dividendos inmediatos

• Evaluación por rendimiento

Aportes de Edward Deming

• Normas Iso, Espina de Pescado, PHVA

• PHVA, Principios de la Calidad, 7 Enfermedades de la Gerencia

• 7 Enfermedades de la Gerencia, Normas Iso

Trabajo en Equipo, Comunicación sincera

• Eliminar las barreras organizacionales que impiden trabajar en equipo para lograr la mejora continua

• Movilidad de la directiva:

• Adoptar el nuevo estilo de liderazgo